경기도 ‘아동 언제나돌봄’, 지난해 상담 2만 건 육박…서비스 매칭률 92.1%

경기도가 운영 중인 초등시설형 ‘아동 언제나돌봄 서비스’를 통해 지난해 약 2만 건의 돌봄 상담과 3,200여 건의 돌봄 서비스가 제공된 것으로 나타났다.

경기도아동언제나돌봄광역센터는 지난 10일 도내 19개 시군 아동돌봄센터 센터장 및 담당 공무원들과 소통 회의를 열고 지난해 사업 성과를 공유하고 향후 돌봄서비스 개선 방안을 논의했다.

19개 시군 아동돌봄센터는 아동 돌봄 사각지대를 해소하고 지역 기반 돌봄 체계를 구축하기 위해 운영되는 거점 기관으로, 초등학생을 대상으로 한 돌봄 거점 사업과 ‘아동 언제나돌봄 서비스’를 추진하고 있다.

지난해에는 지역 아동 돌봄과 관련한 사업 2,661건이 진행됐으며, 지역 내 돌봄 관련 시설 863곳과 약 4만5,879명의 관계자가 사업에 참여했다.
센터는 아동 권리 교육과 세계시민교육 등 아동 인권 기반 교육을 비롯해 돌봄 종사자 역량 강화와 소진 예방 교육, 지역 돌봄 네트워크 협의체 운영 등 공통 사업을 추진하고 있다. 이와 함께 지역별 특성과 환경을 반영한 특화 사업도 함께 운영 중이다.

초등시설형 아동 언제나돌봄 서비스는 아동돌봄센터가 지역 거점 역할을 맡아 운영하며, 지역아동센터와 다함께돌봄센터 등 333개 기관이 서비스 제공 기관으로 참여하고 있다.

지난해 서비스 운영 결과 돌봄 상담 1만9,996건, 서비스 신청 3,473건이 접수됐으며 이 가운데 3,200건이 실제 서비스로 연결돼 92.1%의 매칭률을 기록했다. 이용 만족도는 5점 만점 기준 4.86점으로 나타났다.

서비스는 긴급 돌봄이 필요한 경우 핫라인 콜센터와 ‘언제나돌봄’ 플랫폼을 통해 신청할 수 있으며, 지역 돌봄 시설과 연계해 공적 돌봄 서비스를 이용할 수 있도록 지원하고 있다.

경기도아동언제나돌봄광역센터는 민간 협의체와 시군 공무원이 참여하는 공공 협의체, 광역 협의체, 권역별 회의 등을 운영하며 광역과 지역 간 돌봄 네트워크를 구축하고 있다.

이지은 글로벌이코노믹 기자 dlwldms799@naver.com