[MWC2014]SK플래닛, 서진우 사장 기조연설

"빅데이터 활용의 답은 모바일이다."

SK플래닛의 서진우 사장은 26일(현지시간) 스페인 바르셀로나에서 열린 '모바일 월드 콩그레스(MWC) 2014'에서 기조연설자로 나와 이같이 말했다.

서 사장은 "이제는 빅데이터의 실제 비즈니스에서의 활용과 고객에게 어떠한 가치를 전달할 것인가에 대한 고민에 집중해야 할 시점"이라며 "그 질문에 대한 답은 '모바일'에서 찾을 수 있을 것"이라고 말했다.

이날 서 사장은 '업 클로즈 앤드 퍼스널: 빅데이터의 힘' 세션에서 '넥스트 커머스 시대의 빅데이터(Big Data in NEXT Commerce)'를 주제로 기조연설에 나섰다.
서 사장은 "고객들의 모바일 데이터 사용의 급증은 단순히 양적 증가가 아니라 고객을 다면 관찰할 수 있는 기회가 폭발적으로 증가했다는 것"이라며 "특히 '모바일 커머스(Mobile Commerce)' 영역에서 빅데이터를 통해 고객에게 가장 특별한 가치를 전달할 수 있을 것"이라고 전했다.

이어 "고객이 제공해준 데이터를 통해 온라인-모바일-오프라인이 연계된 옴니채널(Omni-Channel)을 구현할 수 있게 됐다"며 "커머스와 빅데이터의 결합을 통해 고객에 대한 더 깊은 이해와 혁신, 온오프라인의 진정한 결합이 현실화되는 '넥스트 커머스(NEXT Commerce)' 시대를 열어가겠다"고 선언했다.

그는 '넥스트 커머스'에 대해 온오프라인이 통합돼 고객과 사업자간 교류가 모바일을 통해 다양하고 끊김없이 이뤄지며 거래 전후의 정보교류가 쉽고 편하게 실시간으로 이뤄지는 '통합 커머스'라고 설명했다.

서 사장은 "고객이 제휴 매장에 비치된 NFC태그에 스마트폰을 갖다 대면 포인트 적립과 함께 인근 매장의 쿠폰과 이벤트 정보가 제공된다"면서 "고객의 위치를 기반으로 주변 음식점과 상점들의 정보를 제공해 고객에게 편리함을 제휴업체들에게는 차별적인 타깃 마케팅 기회를 제공될 수 있게 됐다"고 전했다.

한편 서 사장은 지난해 11월 열린 '테크플래닛2014' 개막 기조연설을 통해 "온오프라인 통합커머스로의 혁신은 인간에 대한 이해를 바탕으로 창의적인 생각과 혁신적인 기술접목을 통한 가치창출에 있다"고 밝힌 바 있다.
[김수환 기자]