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17일 업계에 따르면 이번 사업은 농협이 자사의 대표 디지털 플랫폼인 'NH콕뱅크'의 경쟁력 강화 및 서비스 안정성 향상을 위해 빠르게 진행됐다. 이번 사업에서 유컴패니온그룹은 생활밀착형 플랫폼인 'NH콕뱅크'의 특성과 트렌드를 이해하고 반영할 수 있는 인력 투입으로 전문성을 확보하는 동시에 고객 컴플라이언스 요구에 신속하고 유연하게 대응할 수 있는 체계 구축에 중점을 두고 사업을 추진할 계획이다.
이에 따라 유컴패니온그룹은 NH콕뱅크의 풀뱅킹 도입에 대한 전략적 대응, 연령대별 고객유입을 위한 중장기 콘텐츠 제안, UI/UX 신기술 트렌드 연구 및 디자인 콘셉트 개발 등을 진행하게 된다.
이번 사업의 주요 범위는 NH콕뱅크의 아이덴티티를 부각할 수 있는 서비스 개발 및 유지보수를 위한 기획·디자인, 이용자 수 증가에 따른 모바일 웹/앱 접근성 향상 및 사용자 편의성을 고려한 체계 수립 등의 상시개발부문과 UI/UX 신기술 트렌드를 반영한 디자인 개발, 금융권 모바일 앱 서비스 현황조사 기반의 서비스 품질 개선을 위한 상시 테스트, 서비스 콘텐츠 제작 등의 운영지원부문이다.
특히 금융 산업의 특성을 고려한 정보보안관리 및 개인정보보호 관리 계획의 수립/시행을 통한 철저한 정보보안관리는 물론 최적화된 인터페이스 적용으로 앱 사용자의 고객 경험 극대화를 이끌어 낸다는 방침이다.
아울러 디지털 환경에서 성장해 최신기술 습득이 빠르며 금융권의 미래고객으로 부상중인 ‘잘파세대’ 공략을 위해 빠르고 간편한 금융거래 방식, 이해하기 쉬운 금융메시지 전달, 한번에 쉽게 파악가능한 정보구조 등 이들의 특성을 반영한 기능개선에도 주안점을 둘 계획이다.
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이번 사업을 통해 'NH콕뱅크'는 생활밀착형 플랫폼으로써 정보 제공 및 다양한 이벤트 전개 등 사용자들에게 보다 쉽고 편리하게 다가갈 수 있게 돼 '고객이 먼저 찾는 은행'의 이미지를 다시 한 번 각인시키는 계기가 될 것으로 기대하고 있다.
유컴패니온그룹 디지털사업본부 현창하 상무는 "금융권 DX에서 사용자 경험(UX)과 디자인 혁신은 경쟁력의 바로미터이며, 모바일 뱅킹 및 디지털 플랫폼의 발전으로 효율성과 안전성, 사용자 편리성이 담보된 어플리케이션이 요구된다"며 “당사는 다양한 UX전략 개발을 통해 축적된 노하우를 기반으로 NH콕뱅크의 특성을 감안한 주사용층과 특화 고객층을 모두 만족할 수 있는 멀티 페르소나 기반의 UX전략을 마련할 것"이라고 밝혔다.
한편 유컴패니온그룹은 신한은행 차세대교육플랫폼, 농협 디지털금융뱅킹 고도화 프로젝트, 롯데카드 마이데이터 사업, 하나은행 챗봇 구축, 키움 YES 저축은행 모바일앱 구축 등 오랜 기간 금융 분야의 SI 및 SM 사업을 수행해오며 관련 분야에서 탄탄한 입지를 구축하고 있다.
이상훈 글로벌이코노믹 기자 sanghoon@g-enews.com
