맞춤 혜택에 차량 연동까지…정유사 주유 앱 고도화

정유사들이 자체 모바일 애플리케이션(앱)을 고도화하며 고객 접점을 넓히고 있다. 간편주유와 멤버십에 더해 고객별 맞춤 혜택을 세분화하고 차량·외부 플랫폼과의 연결을 강화하는 모습이다.

6일 정유업계에 따르면 GS칼텍스의 모바일 플랫폼 ‘에너지플러스’는 가입자 250만 명을 넘어섰다. 대표 서비스인 ‘바로주유’는 결제 수단과 주유 패턴을 미리 등록하면 주유소에서 주문과 결제를 간편하게 마칠 수 있도록 한 서비스다. 결제와 포인트 적립, 쿠폰 적용 등 여러 단계를 하나의 흐름으로 묶었다.

GS칼텍스는 네이버플러스 멤버십 등 외부 플랫폼과 제휴해 고객 혜택의 범위를 넓혔다. 애플 카플레이(Apple CarPlay)와 안드로이드 오토(Android Auto)도 지원해 차량 안에서 에너지플러스를 이용할 수 있도록 했다. 고객 이용 데이터를 기반으로 앱 기능과 사용자 경험도 지속적으로 개선하고 있다.

고객층에 따라 앱 내 혜택을 세분화하는 방식도 눈에 띈다. HD현대오일뱅크는 지난달 카라이프 플랫폼 ‘카앤(Car&)’에 고급휘발유 고객 전용 서비스 ‘카젠라운지’를 새로 열었다.
고급휘발유 ‘카젠’과 초고급휘발유 ‘울트라 카젠’ 이용 고객은 카젠라운지에서 주유 이력과 보너스포인트를 확인하고 주유 금액에 따라 추가 포인트를 받을 수 있다. HD현대오일뱅크 관계자는 “고급휘발유 이용 고객에게 차별화된 디지털 경험과 실질적인 혜택을 제공하기 위해 마련한 서비스”라고 설명했다.

에쓰오일(S-OIL)은 ‘MY S-OIL’을 통해 주유소 찾기와 ‘빠른주유(S-OIL Pay)’, 단골 고객 대상 등급별 혜택 등을 운영한다. 빠른주유는 신용카드와 포인트, 모바일 상품권 등을 함께 적용해 결제할 수 있는 서비스다.

앱 서비스 경쟁력을 인정받는 성과도 이어지고 있다. 에쓰오일은 지난 6월 ‘2026 국가서비스대상’에서 주유앱 부문 4년 연속 1위에 선정됐다.

에쓰오일은 앞으로도 고객 중심의 디지털 서비스를 고도화하고 맞춤형 혜택을 확대해 편리하고 차별화된 주유 경험을 제공한다는 계획이다. 에쓰오일 관계자는 “고객만족은 회사가 추구하는 최고의 브랜드 가치라는 원칙 아래 새로운 고객가치를 제공하기 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.


최유경 글로벌이코노믹 기자 choiyui@g-enews.com