KCC, 소비자 신뢰 높인다...대리점 창호 가공·시공 품질 강화 교육 확대

KCC가 대리점 창호 가공·시공(가시공) 품질 강화를 위한 실무형 교육을 확대하며 소비자 신뢰 구축에 힘을 쏟고 있다.

KCC는 최근 프리미엄 하이엔드 창호 브랜드 Klenze(클렌체)의 대리점 네트워크인 클렌체 이맥스 클럽(e-MAX Club) 회원사를 대상으로 가시공 아카데미를 진행했다고 1일 밝혔다.

이맥스 클럽은 KCC가 대리점의 창호 가공 기술, 사후관리(A/S) 역량, 설비 기준 등 엄격한 심사기준을 종합적으로 평가해 인증하는 프로그램이다.

특히 클렌체 이맥스 클럽은 이맥스 클럽 회원사 중에서도 가장 높은 수준의 기술력이 요구되는 클렌체 제품 가시공 능력이 탁월한 곳을 선정한 프리미엄 대리점 네트워크다.
최초 인증 후에도 정기적인 재평가를 통과하고 본사 교육을 필수적으로 이수해야 이맥스 클럽 자격을 이어갈 수 있기 때문에 지속적인 품질 관리가 가능하다.

이번 아카데미는 KCC가 3억원 이상을 투자한 대리점 교육 전용 가공 설비를 통해 보다 실효성 있게 진행됐다.

KCC는 ‘가시공 품질이 곧 경쟁력’이라는 의지로 어려운 건축 시장 환경에서도 교육에 대한 투자를 확대하며 품질에 대한 의지를 실천하고 있다.

특히 지난해 하루 일정으로 진행됐던 교육을 올해는 이틀로 확대하고 실습 비중을 대폭 강화해 제품 이해도와 정밀 가시공 능력 모두를 높일 수 있도록 했다.

KCC는 이번에 진행한 클렌체 이맥스 클럽 가시공 아카데미를 포함 올해 총 14회에 걸쳐 교육을 실시할 계획이다.

이는 지난해보다 교육 횟수와 시간 모두 확대된 것으로 이론뿐 아니라 확충된 교육 설비를 기반으로 하는 실무 중심의 커리큘럼을 통해 대리점 실무자들이 체득한 기술을 현장에서 즉시 활용할 수 있도록 하기 위함이다.

KCC는 품질 경쟁력 향상을 위해 본사와 유통 이맥스 클럽 회원사 간 ‘품질협약’ 제도도 새롭게 시행한다.

품질 협약은 대리점에 우수한 자재만을 공급하고 다양한 지원을 하겠다는 본사의 약속과 정품 자재만을 사용하고 가시공 기준을 준수하겠다는 대리점의 약속을 협약서 형태로 서면화해 본사의 제조 품질과 대리점의 가시공 품질에 대한 경각심과 서로에 대한 존중과 신뢰를 재확인함으로써 시너지를 높일 수 있다는데 의미가 있다.

KCC 관계자는 “이번 교육은 단순한 제품 설명을 넘어 실제 현장에서 활용할 수 있는 실무 역량을 높이는 데 중점을 뒀다”며 “앞으로도 대리점과의 긴밀한 협업을 통해 창호 품질을 선도하고 고객 만족도를 높이기 위한 노력을 아끼지 않겠다”고 말했다.


성현 글로벌이코노믹 기자 weirdi@g-enews.com