GS건설, 시니어 입주민 디지털 장벽 낮춘다...‘자이홈’ 활용 교육

GS건설이 시니어 입주민들의 디지털 주거서비스 이용 편의성을 높이기 위해 맞춤형 교육 프로그램을 운영했다.

GS건설은 최근 시니어 입주민 비중이 높은 자이(Xi) 아파트 3개 단지에서 입주민 500여 명을 대상으로 통합 주거서비스 앱인 ‘자이홈’ 활용 교육인 ‘자이 시니어 온보딩’을 진행했다고 16일 밝혔다.

자이홈은 스마트홈 제어를 비롯해 공동현관 출입, 방문차량 등록, 커뮤니티 시설 예약 등 다양한 주거서비스를 제공하는 애플리케이션이다.

이번 교육에서는 GS건설 직원들이 현장에 상주하며 앱 설치부터 회원가입, 세대 연결, 공동현관 출입, 커뮤니티 시설 이용 등 주요 기능을 입주민들에게 일대일로 안내했다.
GS건설은 이번 프로그램을 통해 수집한 고객 의견을 자이홈 서비스 개선에 반영할 계획이다. 앞으로 신규 입주단지와 시니어 비중이 높은 기존 단지를 중심으로 교육을 확대하고, 큰 글씨 모드와 쉬운 사용 모드, 음성 안내 등 시니어 친화적인 기능도 강화할 예정이다.

GS건설 관계자는 “시니어 고객들의 일상생활 전반으로 고객경험을 확대해갈 계획”이라며 “시니어 고객들이 디지털서비스에 맞추는 것이 아니라, 자이(Xi)가 시니어의 삶에 맞춰갈 수 있도록 지속적인 고민해 나갈 것”이라고 밝혔다.


이재수 글로벌이코노믹 기자 js.lee@g-enews.com