포스코이앤씨, 주거 브랜드 포럼서 고객 의견 청취…조경·라이프케어 개선 논의

아파트 브랜드 경쟁에서 입주민이 일상에서 체감하는 조경과 돌봄·가사 서비스가 주요 개선 과제로 제시됐다. 포스코이앤씨가 연 브랜드 포럼에서 고객 패널들은 관리 부담을 키우는 전시성 조경보다 생활 동선에서 이용하기 쉬운 조경을 주문했고, 아동·시니어 돌봄과 청소·세탁 등 라이프케어 서비스 확대 필요성도 제기했다. 회사는 포럼에서 나온 의견을 향후 상품 기획에 반영하겠다고 밝혔다.

포스코이앤씨가 지난 27일 서울 강남구 더샵갤러리에서 ‘고객이 행복한 주거, 고객이 선택하는 브랜드 만들기’를 주제로 브랜드 포럼을 열었다. 상품 기획·설계·분양·도시정비영업·입주 후 사후관리(CS) 담당 임직원 60여 명과 수도권 주부 패널 26명, 브랜드·건축·인테리어·부동산 분야 전문가 4명이 참석했다.

포럼에서는 대표 브랜드 ‘더샵’과 하이엔드 브랜드 ‘오티에르’의 상품 경쟁력을 높일 방안이 논의됐다. 패널들은 더샵의 강점으로 꼽히는 튼튼함과 신뢰를 유지하면서 젊은 세대의 눈높이에 맞는 디자인 감성과 세부 완성도를 강화할 필요가 있다고 제언했다.
조경에 대해서는 외관을 강조하는 데 그치기보다 지하주차장에서 세대 현관까지 이어지는 일상 동선에서 자연을 경험할 수 있는 설계가 필요하다는 의견이 나왔다. 관리비 부담을 고려해 조경의 시각적 효과뿐 아니라 실제 이용 편의도 함께 살펴야 한다는 취지다. 아동·시니어 돌봄과 청소·세탁 등 가사 부담을 덜어주는 라이프케어 서비스 확대도 주요 의제로 다뤄졌다.

오티에르에 대해서는 시공 품질과 함께 입주민의 실제 생활 반경을 고려한 세심한 설계가 중요하다는 의견이 제시됐다. 포럼은 천의영 경기대 건축학과 교수의 ‘미래 주거 패러다임의 변화’, 김소연 연세대 통합디자인학과 교수의 ‘선택받는 브랜드의 조건’ 기조발언으로 시작됐다.

송치영 포스코이앤씨 사장도 행사장을 찾아 고객과 전문가들의 의견을 들었다. 송 사장은 "고객의 비판적인 의견을 브랜드 현실을 점검하고 개선하는 데 활용하겠다"며 "현장 의견을 브랜드와 상품 고도화에 반영하겠다"고 밝혔다. 회사 역시 이번 포럼에서 나온 요구와 제언을 상품 기획에 반영할 계획이다.


전수연 글로벌이코노믹 기자 2040sysm@g-enews.com