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SK엔카닷컴 ‘엔카보증’ 인기…고객 안심서비스

SK엔카 직영 온라인 플랫폼 SK엔카닷컴(대표 김상범)의 고객 안심서비스인 ‘엔카보증’이 큰 인기를 끌고 있다. SK엔카닷컴은 엔마보증 가입 건수가 올해 매 분기 20% 이상 증가하고 있다며 26일 이같이 밝혔다. 지난해 9월 출시한 엔카보증 차량의 누적 등록대수는 현재 1만2700대로 파악됐다. 엔카보증은 중고차 구매를 주저하게 되는 주된 이유인 ‘구매 후 차량 고장’에 대한 불안을 해소해 차량 판매 확률과 고객 만족도를 높이기 위해 출시된 상품이다. 이는 중고차 구매 후에도 SK엔카가 100% 책임지는 보증수리 서비스로 전문평가사가 검증한 실매물을 엔진, 변속기 등 주요 부품부터 내비게이션, 오디오, 에어컨,

SK엔카닷컴이 지난해 SK엔카 홈페이지에 등록된 매물 조사결과 보증차량의 등록대수가 5년 전보다 10배 이상 늘었다고 17일 밝혔다. SK엔카 보증차량은 소비자와 딜러가 판매할 차량을 SK엔카 차량 진단평가사가 차량의 사고 유무, 내∙외부 이상 유무, 옵션 등에 대해 진단하고 보증해주는 서비스로, 매물에 대한 신뢰도가 높아 소비자들과 중고차 딜러들에게 높은 호응을 얻고 있다. 보증차량의 등록대수는 지난 2012년에 2348대에 불과했으나 매년 중고차 시장의 급격한 성장과 신뢰할 수 있는 매물을 찾는 소비자가 늘어나며 지난해에는 2012년 대비 11.1배 늘어난 2만6062대를 기록했다. 올해 역시 그 성장세를 이어가며 3월 현재 누적 8259대의 중고차가 보증을 받은 것으로 나타났다. 특히 보증차량은 중고차 거래 시에도 보증을 받지 않은 차에 비해 평균 10일 이상 빨리 거래되는 것으로 나타났다. SK엔카 홈페이지에 지난해 등록된 매물을 분석한 결과 보증차량은 평균 27.9일 만에 팔렸으나 보증을 받지 않은 차량은 38.2일 만에 거래가 된 것으로 확인됐다. SK엔카 보증차량의 진단 항목에는 기본적인 모델명, 세부 등급, 변속기, 연식, 배기량은 물론 중고차 구입에 중요한 사고 유무, 프레임(주요골격) 이상 유무, 외부 패널의 교환 여부, 옵션 및 등급 등이 포함된다. SK엔카 차량 진단평가사의 총평과 함께 차의 프레임, 외부 패널의 교환 여부를 입체적인 그림으로 볼 수 있어 소비자가 차의 상태를 한 눈에 파악할 수 있다. 외부 충격 시 승객의 안전과 직결되는 프레임 손상이 있는 경우에는 보증 서비스 이용이 제한되며, 사고기준도 무사고, 외부패널 교환, 사고(접촉), 사고로 상세하게 구분해 소비자에게 더 정확한 정보를 제공하고 있다. 진단 결과 오류 시 3개월 5000km 이내에서 진단비의 최대 20배를 보상해 준다. 박홍규 SK엔카 사업총괄본부 본부장은 "중고차 구매 시 소비자가 어려워하는 사고유무, 차량 등급, 옵션을 진단평가사가 오랜 경험과 노하우로 진단