2024.06.27 16:40
경기도교육청이 365일 24시간 민원 상담을 할 수 있는 인공지능 기반 챗봇 서비스를 본청 누리집에서 본격 운영한다고 27일 밝혔다. 챗봇 서비스는 단순 문의에 대한 교직원의 전화응대를 줄이고 다양한 대민 소통 기능을 하기 위해 도입됐다. 이용자의 의도를 분석하고 답변하도록 설계돼 민원인은 양질의 상담을 받을 수 있다.챗봇은 대화로 상담하는 형식으로 운영된다. 직접 질문을 입력하거나 주요 단어 입력 시 노출되는 자동완성 문장을 선택해 질의할 수 있다.주요 업무별 메뉴를 선택해 세부 답변 확인도 가능하다. 구체적으로 입학·전학·편입학, 교육복지, 진로·진학·취업 정보 등 학부모가 궁금해하고 경기에듀콜센터를 통해 자주
2019.07.28 14:59
NH농협생명이 인공지능(A.I) 기반 챗봇 서비스를 시작한다고 28일 밝혔다.챗봇이란 ‘채팅하는 로봇’이라는 뜻으로 농협생명 챗봇의 이름은 자사 캐릭터인 ‘코리’와 ‘챗봇’의 합성어인 ‘코리봇’이다.‘코리봇’은 고객을 위한 소통과 자사 보험 모집인을 위한 소통이 모두 가능하다. 고객에겐 ▲상품 추천, 보험료 납입 등 콜센터 FAQ 1000개를 활용한 보험 관련 문의 ▲보험사기제보 안내와 상담 등을 통해 24시간 365일 제약 없는 소통을 제공한다.농·축협, FC채널 등 보험 모집 직원에겐 영업 현장에서 필요한 질병별 인수심사기준(언더라이팅)과 FA상담서비스(절세가이드, 세무상담 등)를 선보인다.FA상담서비스는 국세청 세금 관련
2019.03.22 11:39
KEB하나은행(은행장 지성규)은 글로벌 금융전문 매체 아시안뱅커지(誌) 가 아랍에미리트 두바이 현지에서 21일 개최한 2019 인터내셔널 리테일 파이낸스어워드에서 ‘인공지능 챗봇 서비스(Best Automated Chatbot Initiative)’부문 최우수상을 수상했다고 22일 밝혔다. KEB하나은행의 ‘하이뱅킹 2.0(HAI Banking 2.0)’는 국내 최초의 인공지능 기반 대화형 금융서비스로 손님이 인공지능 금융비서인 하이(HAI)와 실시간 음성 및 문자 대화를 통해 송금, 조회, 세금납부, 상품가입, 환전, 해외송금 등 25개의 은행업무를 수행할 수 있는 최첨단 시스템이다.아시안뱅커지(誌)는 KEB하나은행의 하이뱅킹 2.0(HAI Banking 2.0)를 “챗봇이 한정된
2019.02.28 16:35
KB손해보험의 온라인 브랜드인 KB손해보험 다이렉트는 27일 시간과 장소의 제약 없이 상담서비스를 받을 수 있는 ‘다이렉트 챗봇 상담서비스’를 출시했다.이 서비스는 다이렉트 시장의 성장과 함께 증가하는 고객문의에 실시간 상담을 제공하기 위해 개발됐으며 PC와 모바일의 KB손보 다이렉트 홈페이지를 통해 서비스된다.고객은 채팅상담 초기 화면에서 제시되는 4개의 업무 시나리오 메뉴를 통해 자주 이용하는 서비스를 편리하게 안내받을 수 있다. 채팅창에 궁금한 사항을 입력하면 IBM왓슨의 인공지능을 통해 원하는 답변을 받을 수 있다. 챗봇의 답변이 부족할 경우에는 전문상담사와 심화상담을 원스탑으로 이어갈 수도 있다.▲자동차보
2017.08.18 09:06
간단한 채팅만으로 카드 사용에 대한 다양한 정보를 바로 받아 볼 수 있는 길이 열렸다.현대카드는 ‘디지털 현대카드’의 여섯 번째 서비스인 ‘현대카드 버디(Buddy)’를 론칭한다고 18일 밝혔다. 현대카드는 보안성을 강화한 서비스인 ‘락(Lock)’, ‘리밋(Limit)’, ‘가상카드번호’와 함께 결제 편의성을 강화한 서비스인 ‘페이샷(PayShot)’, ‘현대카드 카멜레온’을 연달아 출시한데 이어 이번에는 디지털 현대카드의 여섯 번째 서비스인 ‘현대카드 버디’를 선보였다.‘현대카드 버디’는 카드 혜택과 현대카드에 대해 궁금한 점을 실시간으로 상담해주는 인공지능(AI) 챗봇(Chatbot) 서비스다.현대카드 버디는 다양한 표현 방식에
2017.08.14 18:10
온라인종합쇼핑몰 롯데닷컴은 대화를 통해 고객에게 상품을 추천해주는 인공지능 챗봇 서비스 ‘사만다’를 출시했다고 14일 밝혔다. 추천 대상 상품군은 화장품, 패션, 가전, 반려동물 등 70여 개 카테고리 내 200만개다. 롯데닷컴 앱 접속 후 화면 우측 하단에 떠 있는 말풍선 모양의 채팅아이콘을 누르거나 검색창에 ‘사만다도와줘’를 입력하면 해당 서비스를 바로 이용해볼 수 있다.챗봇 ‘사만다’는 고객이 입력한 메시지 속에서 성별과 연령, 호칭, 아이템, 브랜드 등을 분석한다. 분석된 정보는 매칭되는 연관 카테고리 및 인기 키워드의 결과값과 조합되어 해당 고객에게 적합한 시나리오를 선정하게 되며, 이를 통해 고객이 원할만한
2017.04.18 17:07
사물인터넷(IoT) 전문기업 핀봇이 인공지능(AI)을 이용한 챗봇에 대한 원천 특허를 대거 확보하고 O2O개인비서 서비스 개발·출시에 나선다. 핀봇은 특허투자기업 비즈모델라인과 손잡고 연내 100건 이상 인공지능 IoT 기기 및 서비스 관련 특허를 집중 출원할 예정이라고 18일 밝혔다. 핀봇은 비즈모델라인과의 협업을 통해 챗봇 관련 원천특허 10건을 확보하게 돼 챗봇시장에서 입지를 강화하게 됐다고 설명했다. 핀봇은 금융권 콜센터용 AI솔루션 전문업체로 주문이나 결제, 예약, 공공, 교육, 엔터테인먼트, 기업 고객 응대 서비스 등을 개발하고 있다. 아울러 타이어의 상태나 엔진오일, 차량 이상 유무 등 차량 운행을 위![[카드뉴스] 인공지능 챗봇 ‘테이’, 막말 쏟아내다 하루 만에 운영 중단](https://nimage.g-enews.com/phpwas/restmb_setimgmake.php?w=214&h=142&m=5&simg=201603251807414340227_20160325180843_01.jpg)
2016.03.25 18:10
미국에서 마이크로소프트가 선보인 인공지능(AI) 채팅봇 ‘테이’(Tay)가 사람들과 대화를 시작한지 16시간 만에 운영이 중단됐습니다.일부 네티즌들이 욕설과 인종차별‧성차별 발언 등 자극적인 말을 하도록 ‘세뇌’시킨 탓으로 보입니다.테이는 미국의 18~24세 사용자를 겨냥해 만들어졌으며, 트위터와 메시징서비스 ‘킥’, ‘그룹미’ 등을 대화 수단으로 사용했습니다.테이는 “제노사이드(대량학살)를 지지하냐”는 물음에 “정말로 지지한다”고 답했고, “여성주의는 암”이라고 주장하는 등 ‘막말’을 쏟아냈습니다.테이는 알파고처럼 ‘신경망’이라 불리는 인공지능 기술을 기반으로 합니다. ‘신경망’이 도대체 무엇이길래 테이가 무차별적 발언을 쏟아냈을까요?신경망은 사람의 뇌가 세상을 인식하는 방법에서 영감을 얻은 학습 알고리즘입니다. 신경망 기술 기반의 인공지능은 데이터를 통해 스스로 패턴을 파악함으로써 ‘학습’을 할 수 있다는 특징이 있습니다. 따라서 데이터에 따라 인공지능의 작동 방향이 달라질 수 있습니다.테이가 물의를 일으키자 MS는 운영을 일단 중단했습니다. “테이는 인간 참여를 위해 설계된 머신 러닝 프로젝트로, 기술적인 실험일 뿐만 아니라 사회적이고 문화적인 실험이기도 하다”는 MS의 설명에 미뤄볼 때, 이번 ‘실험’은 사실상 실패로 돌아간 것으로 보입니다.1
"F-35보다 저렴하고 기대 이상으로 강력"…KF-21 보라매의 '수출 방정식'
2
이란 최고지도자 모즈타바 하메네이 의식불명...중동 정세 폭풍전야
3
"내가 틀렸으면 좋겠다" 암호화폐 전문가, XRP 0.7달러 추락 경고
4
"이재용의 2나노 승부수, 퀄컴의 '회군'에 침몰하나"... 삼성 파운드리, 대만에 짓밟힌 '1위의 꿈'
5
SK증권 "현대로템, 수주 및 실적 성장 모두 견조.. 저점 매수 기회"
6
“반도체 70년 설계 금기 깨졌다” 위아래 뒤집은 삼성·TSMC 2나노 ‘후면 전력’ 패권 전쟁
7
리플 CEO "우리의 목표는 SWIFT 장악"... 글로벌 금융 판도 뒤흔든다
8
국힘 박상웅 의원 '밀양·의령·함안·창녕' 선거구, '밀실 공천' 논란 재현되나
9
"2년 전 젠슨 황의 '도면'은 정교한 덫이었다"... 하이닉스 안방에 꽂힌 7세대 HBM4e의 비수
