![[초점] 코로나 여파로 고객 재인식 확산…‘최고고객책임자(CCO)’ 뜬다](https://nimage.g-enews.com/phpwas/restmb_setimgmake.php?w=214&h=142&m=5&simg=20211129133935084649a1f3094311109215171.jpg)
2021.11.29 13:43
글로벌 패스트푸드 체인 맥도날드가 ‘최고고객책임자(CCO)’라는 새로운 직책을 최근 도입했다. CCO는 고객과 관련된 업무를 총괄하는 기업 내 최고 부서장으로 28일(현지시간) CNBC에 따르면 맥도날드에서 CCO란 직책을 처음으로 설치한 것은 대기업들 사이에서도 CCO의 중요성이 커지고 있는 흐름을 보여주는 중요한 사례로 받아들여지고 있다. 이같은 흐름은 글로벌 최고경영자(CEO)들을 대상으로 이뤄진 최근 조사에서도 똑같이 확인되고 있어 향후 기업경영의 새로운 추세로 확산될지 주목된다. ◇코로나 사태 계기로 고객 중요성 재인식 확산 CCO라는 직책이 이제 처음 등장한 것은 아니다. 다만 신종 코로나바이러1
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