배달의민족 “입접 업주 부담 증가 아니야…배달비 인하도 봐야”

배달의민족의 요금 개편으로 입점 업주의 수수료가 44% 늘었다는 주장에 관해 운영사 우아한형제들이 배달비 인하분도 고려해야 한다며 해명에 나섰다.

배달의민족을 운영하는 우아한형제들은 14일 설명문을 내고 "입점 업주의 중개이용료를 44% 인상했다는 (전국가맹점주협의회의) 주장은 중개이용률이 6.8%에서 9.8%로 3%포인트 변경된 것만 반영해 인상분이 커 보이게 하는 주장"이라고 설명했다.

이어 "이번 요금 개편에서는 중개이용료율 인상과 배달비 인하가 함께 적용됐다"며 "업주 부담 변화를 정확히 보려면 업주 부담 배달비를 지역에 따라 100∼900원 인하한 것도 함께 고려해야 한다"고 강조했다.

우아한형제들은 "1만∼2만5천원 주문 기준 중개이용료와 업주 부담 배달비, 결제정산이용료, 부가세 등을 고려한 업주 부담 총액 인상률은 약 0∼7.9% 수준"이라며 "이번에 변경한 배민1플러스 중개이용료율은 경쟁사가 수년 전부터 이미 적용하며 시장에서 수용된 요금 수준으로 경쟁사와 동일하거나 더 낮다"고 주장했다.
그러면서 "업주 주문 중 상당수는 울트라콜이나 오픈리스트 등 가게배달이 차지한다"며 "이번 개편에서 울트라콜과 오픈리스트 요금은 동결했고, 주문 수가 적어 광고 효율이 낮은 일부 업주에는 특별 할인을 적용하기로 했다"고 덧붙였다.

전국가맹점주협의회는 지난 11일 성명을 내고 "배민이 중개수수료를 6.8%에서 9.8%로 44% 인상하는 것은 자영업자의 절박한 호소를 매몰차게 외면한 비정한 행위"라고 비판한 바 있다.