“왜 토스 포스만 빼나”…토스플레이스, 네이버 공정위 신고

토스플레이스가 네이버의 매장 정보 서비스에 자사 포스(POS)가 연동되지 않는 것은 부당한 차별이라며 공정거래위원회에 신고했다. 네이버는 특정 업체를 배제한 사실이 없다고 반박했다.

3일 관계 당국과 IT업계에 따르면 토스플레이스는 전날 네이버의 시장지배적 지위 남용과 불공정거래행위 혐의에 대한 신고서를 공정위에 제출했다. 공정위는 접수 내용을 검토하고 있다.

쟁점은 포스의 주문·결제 데이터를 네이버 플레이스에 연결해 인기 메뉴 등 매장 정보를 제공하는 ‘플레이스플러스’다. 네이버 안내상 올해 8월 기준 15개 포스가 연동 대상이지만 토스 포스는 포함되지 않았다. 토스플레이스에 따르면 자사 포스 이용 매장은 약 15만곳이다.

토스플레이스는 2024년 7월 데이터 연동을 제안한 이후 여러 차례 협의를 요청했지만 연결이 이뤄지지 않았다고 주장했다. 다른 포스와 달리 자사 서비스가 제외된 경위와 차별 여부에 대해 공정위의 판단을 받겠다는 입장이다.
네이버는 지난해 6월 베타서비스 출시 이후 순차적으로 포스 연동을 확대하고 있으며, 특정 업체를 배제하거나 불리하게 대우하지 않았다고 밝혔다. 신고 사실은 아직 파악하지 못했지만 절차가 진행되면 사실관계를 설명하겠다는 입장이다.

공정위는 지난달 국정감사에서 관련 문제가 제기된 뒤 사실관계를 확인해 왔다. 연동이 이뤄지지 않은 데 합리적인 사유가 있는지, 부당한 거래 거절이나 차별적 취급에 해당하는지 등이 쟁점이다.

양사는 리워드 마케팅을 놓고도 갈등을 빚어왔다. 네이버는 보상을 대가로 검색을 유도하면 검색 결과가 왜곡될 수 있다고 지적했으며, 토스는 지난달 네이버 검색과 연계한 리워드 서비스를 종료하기로 했다.


홍석경 글로벌이코노믹 기자 hong@g-enews.com