휴대폰 방문 서비스 도입...휴대폰 기종 관계없이 수리

삼성전자서비스에 따르면 삼성전자 폴더블폰을 사용하는 고객은 삼성전자서비스 컨택센터를 통해 장소와 시간을 예약 후 파손 디스플레이 교체 등 모든 서비스를 받을 수 있다.
또한 전화 끊김과 송수신 저하 등 통화품질로 인한 불편을 겪는 고객에게 사용 휴대폰 기종에 관계없이 방문 서비스를 제공한다.
고객이 통화품질 불편으로 서비스센터를 방문하면 수리 엔지니어가 제품 이상 여부를 점검하고 필요하면 방문 서비스를 통해 고객이 통화품질 불편을 겪었던 현장에 찾아가 문제 원인을 분석해준다.
오만학 글로벌이코노믹 기자 mh38@g-enews.com