NH농협생명, AI 보험설계 시스템 특허…디지털화 속도

NH농협생명이 보험 설계 과정에 인공지능(AI)을 접목한 ‘AI가입설계시스템’에 대해 기술특허와 비즈니스모델(BM) 특허를 동시 출원했다. 농축협 영업 현장에 특화된 보험 설계 자동화 시스템으로 영업 효율성과 설계 정확도를 높이는 데 초점을 맞췄다.

28일 NH농협생명에 따르면 이번 특허 출원은 고객 맞춤형 보험 설계와 상품 추천 기능을 구현한 복합 AI 모델과 사용자 경험 전반에 대한 내용을 포함하고 있다.

AI가입설계시스템은 고객의 기존 보장 내용과 납입 가능 보험료 등을 종합 분석해 맞춤형 보험 설계를 지원하는 구조다. 보험 상품과 특약 규칙을 자동 반영해 설계 시간을 단축하고 청약 오류를 최소화하는 것이 특징이다.

특히 은행과 보험 업무를 함께 수행하는 농축협 영업 환경 특성상 고객 응대 시간을 줄이고 설계 정확도를 높일 수 있어 현장 활용도가 높다는 설명이다. 치매보험과 건강보험 등 구조가 복잡한 보장성 상품도 신규 모집인이 비교적 쉽게 설계를 진행할 수 있도록 지원한다.
이번 특허 출원에는 고객 맞춤형 설계 자동화뿐 아니라 상품 및 특약 규칙 검증, 가입 가능 조건 분석, 청약 오류 최소화 프로세스 등 실제 보험영업 현장에서 활용되는 기능들이 포함됐다.

NH농협생명은 향후 시스템 안정화와 현장 활용도 개선 작업을 지속 추진하며 AI 기반 보험영업 체계 고도화에 나설 계획이다.

박병희 NH농협생명 대표이사는 “AI가입설계시스템은 농축협 보험영업 환경에 최적화된 현장 중심 AI 서비스”라며 “AI 기반 맞춤형 보험서비스 경쟁력을 지속 강화해 나갈 계획”이라고 밝혔다.


홍석경 글로벌이코노믹 기자 hong@g-enews.com