강희석 SSG닷컴 대표 "내년 온-오프라인 기반 '완성형 에코시스템' 구축 원년"

“내년은 온-오프라인 상승효과를 바탕으로 한 ‘완성형 에코시스템 구축’의 원년으로, 오는 2023년까지 식료품 품목 2배 성장과 비장보기 라이프스타일 품목 3배 성장을 달성할 겁니다.”

강희석 SSG닷컴 대표는 30일 오후 임직원 모두가 참여하는 온라인 화상회의에서 이같이 말했다.

SSG닷컴은 이날 한 해의 성과를 돌아보고 회사의 미래 목표에 대해 전사적인 공감대를 형성하기 위해 ‘오픈 톡(OPEN TALK)’ 행사를 비대면 ‘웨비나(Web + Seminar)’ 형식으로 약 한 시간 동안 진행했다.
강 대표는 “올해 온라인 장보기 물량은 대형 PP(집품·포장)센터가 증가하면서 하루 최대 15만 건까지 확대됐고, 상품 구색과 품질 경쟁력도 강화됐다”면서 “패션, 뷰티, 반려동물, 유아동, 가전 등 라이프스타일 핵심 품목의 성장과 라이브커머스 ‘쓱라이브’의 인기도 고무적”이라고 말했다.

SSG닷컴은 온-오프라인 통합 1위 유통 플랫폼이 되기 위해 2022년도 중점 추진 키워드를 ‘고객지향’으로 꼽았다.

마케팅 측면에서 고객 수 확대를 위해 전략을 재정비하고, 추후 고객 쇼핑 편의를 높이기 위해 ‘멤버십 서비스’ 관련 논의도 본격적으로 시작할 계획이다.

플랫폼 인프라 측면에서는 주문, 결제를 간소화하는 등 ‘고객 지향적 UI·UX 개선’에 박차를 가한다.

이 밖에도 상품 차별화로 경쟁력을 강화하고 온라인 장보기 물량을 늘리기 위한 대형 PP센터 확대도 지속한다.
앞서 SSG닷컴은 이달 이마트 이천점 PP센터를 확장해 하루 3000건 이상의 온라인 주문을 처리하고 있다. 내년 상반기까지 대형 PP센터를 30개로 늘리는 것이 목표다.

또한 전국 단위 물류네트워크 강화도 모색한다. 패션, 잡화, 생활용품 등 비식품 라이프스타일 품목 상품의 익일 배송 시스템을 구축하는 것이 골자다.

SSG닷컴 관계자는 “내년에도 대형 플랫폼을 중심으로 시장 재편이 빠르게 이뤄질 것으로 예상하는 만큼 강력한 에코시스템을 기반으로 한 완성형 이커머스 사업모델 구현에 힘쓰겠다”면서 “장기적 목표 달성을 위해 전 구성원이 함께 공감할 수 있는 적극적인 소통의 자리가 더 많아질 것”이라고 밝혔다.


안희진 글로벌이코노믹 기자 ahj0431@g-enews.com