현대百 ‘더현대 하이’ 신규 회원 오픈 한 달만에 23만명 돌파

현대백화점의 프리미엄 큐레이션 전문몰 ‘더현대 하이(Hi)’가 선보인 지 한 달 만에 빠르게 자리를 잡았다.

현대백화점은 더현대 하이 신규 가입 회원 수가 23만명을 돌파했다고 6일 밝혔다. 이는 지난해 같은 기간 각각 운영되던 ‘더현대닷컴’과 ‘현대식품관 투홈’의 신규 회원 수를 합산한 것과 비교해 7배 이상 많은 수준이다. 신규 가입 고객 가운데 상품 결제까지 완료한 비중도 30%로, 전년 대비 두 배 가까이 높아졌다는 설명이다.

더현대 하이의 한 달 누적 이용자 수는 700만명에 달했다. 하루 기준 20만명 이상이 방문한 셈으로, 지난해 같은 기간과 견주면 5배 이상 증가한 수치다. 기존 더현대닷컴·현대식품관 투홈 회원 가운데 1년 넘게 구매 이력이 없었다가 더현대 하이를 통해 다시 구매를 시작한 고객도 한 달 만에 3만명을 웃돈다.

현대백화점 관계자는 “신규 가입자 수, 결제 비중, 누적 방문자 수 등 주요 지표가 국내 온라인몰 가운데서도 높은 수준을 보이며 성공적으로 안착하고 있다”고 말했다.
회사 측은 이런 성과의 배경으로 ‘더현대 서울’로 대표되는 혁신 DNA를 온라인에 접목한 차별화된 큐레이션 전략을 꼽고 있다. 더현대 하이는 홈페이지·모바일 앱 접속 시 메인 화면 최상단에 큐레이션 콘텐츠를 전면 배치하는데, 오픈 한 달 동안 이 영역에 대한 고객 반응률(클릭 비중)이 일반 온라인 기획전 대비 3배 이상 높게 나타난 것으로 집계됐다.

업계 최초로 선보인 글로벌 럭셔리 백화점 ‘봉마르쉐(Le Bon Marché)’ 산하 최고급 식품관 ‘라 그랑드 에피세리(La Grande Épicerie de Paris)’ 입점 효과도 컸다. 전체 방문 고객 가운데 절반 가까이가 ‘라 그랑드 에피세리’ 전문관을 찾았고, 매출 역시 목표 대비 3배 이상을 기록했다. 특히 프랑스 여행 필수 기념품으로 알려진 라 그랑드 에피세리의 트러플 감자칩과 밤잼 등은 론칭 일주일 만에 준비 수량이 조기 소진되는 등 고객들로부터 큰 관심을 얻고 있다.

쇼핑 공간을 넘어 취향 기반 네트워크 역할을 수행할 수 있게 만들겠다는 전략도 적중하고 있다. 고객이 직접 큐레이션 콘텐츠를 생산하고 비슷한 취향의 이용자들과 소통할 수 있도록 만든 커뮤니티형 공간 ‘미 스페이스(Me Space)’에는 오픈 한 달 만에 2500건이 넘는 콘텐츠가 게시되며 고객 간 소통 창구 역할을 하고 있다.

현대백화점 관계자는 “검색과 비교 대신 발견과 선택에 집중한 더현대 하이(Hi)만의 큐레이션 전문몰 전략이 고객들의 니즈를 충족시키며 빠르게 안착하고 있다”며 “앞으로도 차별화된 MD와 서비스 등을 지속 선보이며 디지털 럭셔리의 새로운 기준을 제시할 것”이라고 말했다.

한편, 더현대 하이는 지난달 카카오톡 채팅 환경 안에서 뷰티·패션·여행·취업 등 다양한 생활 영역의 외부 서비스를 연동해 인공지능(AI)이 맞춤형 정보를 제안하는 ‘카카오툴즈(Kakao Tools)’에 프리미엄 e커머스 영역 파트너사로 합류했다.

문용균 글로벌이코노믹 기자 myk_115@g-enews.com