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“국내 유망 브랜드 안착 지원…지속가능한 ‘글로벌 K뷰티 생태계’ 조성할 것”
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패서디나는 LA 동북부를 관통하는 대표 상권으로, 올리브영 매장이 들어서는 콜로라도대로 일대에는 애플스토어를 비롯해 룰루레몬, 알로 요가, 티파니앤코 등 글로벌 프리미엄 브랜드 매장이 밀집해 있다.
올리브영은 이 거리 한복판에 연면적 약 803㎡(243평) 규모의 단층 단독 매장을 마련해 약 400개 브랜드, 5000여 종의 상품을 선보일 예정이다.
국내 올리브영에서 인기를 검증한 K뷰티 브랜드와 북미 시장에서 반응이 높은 브랜드, 미국 현지 트렌드를 반영한 글로벌 브랜드를 균형 있게 구성했다. K뷰티 트렌드를 빠르게 반영해 짧게는 2주 단위로 매대의 상품 큐레이션을 업데이트할 예정이다.
클렌징 제품을 직접 사용해볼 수 있는 수전과 토너 패드, 선케어 등 K뷰티 대표 상품군을 테스트할 수 있는 전용 공간도 마련했다. 현지 소비자들이 K뷰티를 더 쉽게 이해할 수 있도록 맞춤식 뷰티 체험 서비스도 도입한다. 피부·두피 진단 서비스에 더해 K뷰티 스킨케어 루틴에 대한 원포인트 컨설팅을 받을 수 있다. 매장 입구 쪽에는 K뷰티 브랜드 1곳을 집중 소개하는 매대를 운영해, 입점 브랜드가 주력 상품이나 신제품과 연계한 체험형 마케팅 등을 운영할 수 있도록 지원할 예정이다.
올리브영 관계자는 “올리브영의 미국 매장은 단순한 판매 공간을 넘어서 현지에 K뷰티·웰니스 브랜드와 제품을 매력적으로 소개하고 뷰티 쇼핑의 재미를 느낄 수 있는 공간”이라면서 “혁신매장인 올리브영N 성수 등 국내에서 축적한 노하우를 기반으로 체험형 K뷰티 쇼핑이 가능하도록 설계했다”고 말했다.
오프라인 매장과 동시에 론칭하는 미국 전용 온라인몰은 구매 편의성을 대폭 강화했다. 세계 공통으로 운영되는 ‘올리브영 글로벌몰’의 무료배송 기준은 60달러 이상이었으나, 미국 온라인몰은 35달러 이상 구매 시 무료배송 혜택을 제공한다. 캘리포니아주 블루밍턴에 구축한 현지 물류센터를 활용해 배송기간도 기존 5~7일(영업일 기준)에서 절반 수준으로 단축된다.
이를 통해 오프라인 매장에서의 발견과 경험이 온라인 구매와 재구매로 이어지고, 다양한 서비스가 온오프라인으로 연동되는 옴니채널 전략의 기반을 만든다는 구상이다.
Friend·Green·Gold 등급에 따라 가입 축하 선물, 생일 혜택, 포인트 추가 적립, 멤버스 전용 할인 주간(O.Y Members’ Week) 등을 제공할 계획이다.
아울러 올리브영은 초기에는 LA와 캘리포니아주 등 서부 지역을 중심으로, 이후에는 중남부와 뉴욕을 포함한 동부권의 핵심상권 위주로 미국 오프라인 거점을 확대해 K뷰티와 K웰니스가 미국 소비자의 일상 속에서 자리 잡을 수 있도록 지원할 계획이다.
이를 위해 패서디나점에서 축적한 고객 반응과 매장 운영 데이터를 바탕으로 상품 구성, 서비스, 프로모션, 매장 동선 등을 고도화해 향후 출점 전략에 반영한다. 매장 확대와 온라인몰 성장에 따른 물동량 증가에 맞춰 물류센터 등 현지 인프라도 단계적으로 확대할 예정이다.
권가은 올리브영 미국법인장은 “첫 매장인 패서디나점은 올리브영이 한국에서 쌓은 K뷰티 인사이트와 브랜드 인큐베이팅 능력을 기반으로 다양한 국내 브랜드를 글로벌시장에 선보이는 전진기지”라면서 “아직 K뷰티가 생소한 현지 소비자들도 올리브영의 온오프라인 매장을 통해 ‘진짜 K뷰티’를 발견하고 일상화할 수 있도록 노력할 것”이라고 말했다.
문용균 글로벌이코노믹 기자 myk_115@g-enews.com
