쿠팡, 인천 화재 피해 로켓그로스 판매자 재고 전액 보상

쿠팡풀필먼트서비스(CFS)가 인천 석남동 물류센터 화재로 피해를 입은 로켓그로스 입점 판매자들의 재고 손실을 전액 보상하기로 했다.

쿠팡풀필먼트서비스는 화재로 재고가 소실되거나 영업에 차질을 겪은 판매자들의 경영 불안을 줄이고 사업 정상화를 지원하기 위해 재고 피해를 전액 보상한다고 22일 밝혔다.

보상 대상에는 화재가 발생한 공간에 보관된 재고뿐 아니라 불길이 번지지 않은 공간의 재고도 포함된다. 회사는 재고 반출 지연이나 분진으로 인한 손상 등 2차 피해 가능성까지 고려한 조치라고 설명했다.

통상 화재 피해 보상은 손해사정과 보험 처리 등을 거치면서 상당한 시간이 걸리지만, CFS는 관련 절차가 마무리되기 전이라도 자체 책임으로 선제 보상을 추진하기로 했다.
판매자별 재고 수량을 집계한 뒤 오는 8월 중순부터 보상 규모와 지급 예정일 등을 개별 안내할 예정이다. 자체 시스템을 활용해 재고 현황을 확인하는 만큼 판매자에게 송장이나 포장 영상 등 별도의 증빙자료를 요구하는 절차도 최소화할 계획이다.

아울러 판매자 전담 상담 창구를 운영해 1대1 상담을 지원하고, 보상 절차와 관련한 문의에도 대응한다.

한편 CFS는 화재 이후 지역사회 지원도 이어가고 있다. 지난 20일 인천시교육청과 협의를 거쳐 물류센터 인근 초등학교 8곳에 학생과 교직원용 마스크 1만3500개를 전달했으며, 임시 대피소 2곳에서는 간호사가 상주하는 건강관리 프로그램을 운영하고 있다. 병원 진료가 필요한 주민을 위한 셔틀버스와 진료비 지원도 함께 실시하고 있다.

CFS 관계자는 "예기치 못한 사고로 심려를 끼쳐드린 판매자들께 송구하다"며 "현장 수습과 주민 지원은 물론, 판매자들이 경영상 어려움을 겪지 않도록 책임감을 갖고 지원하겠다"고 말했다.


황효주 글로벌이코노믹 기자 hyojuh@g-enews.com