G마켓, ‘ChatGPT’ 플러그인 오픈…최적의 상품, AI가 추천

G마켓이 생성형 인공지능 플랫폼인 ‘ChatGPT’에서 상품을 탐색하고 추천받을 수 있는 쇼핑 전용 플러그인 서비스를 출시했다.

‘G마켓 ChatGPT 플러그인’은 ChatGPT 내 자연스러운 대화를 통해 원하는 G마켓 상품을 찾고, 바로 구매로 이어질 수 있게 개발된 서비스다. 사용자들은 ChatGPT에 로그인한 뒤, 좌측 메뉴에서 ‘플러그인’을 선택하고 ‘gmarket’을 검색해 연동하면 서비스를 이용할 수 있다.

국내 주요 오픈마켓 중에는 G마켓이 처음으로 ChatGPT 환경 내에서 상품 탐색과 추천 서비스를 직접 제공한다. 최근 생성형 인공지능이 단순히 정보 탐색을 넘어, 실질적인 상품 발견과 구매 의사결정 단계까지 영향을 미치는 흐름에 맞춰 G마켓은 AI를 새로운 쇼핑 채널로 적극 확장할 전략이다. 아울러 디지털·가전, 패션·뷰티, 마트·식품, 리빙·레저 등 폭넓은 상품군을 보유한 오픈마켓의 강점을 살려 다양한 쇼핑 수요에 유연하게 대응할 계획이다.

이번 플러그인은 고객이 G마켓 앱이나 웹사이트를 직접 방문하지 않아도 원하는 상품을 쉽게 찾을 수 있도록 지원한다는 점이 특징이다. 고객이 정확한 상품명이나 검색어를 몰라도, 구매 목적이나 상황을 설명하면 이에 맞는 상품을 제안받을 수 있다. 예를 들어 “G마켓에서 한우를 좋아하는 부모님께 드릴 20만원대 추석선물세트를 추천해줘”와 같이 용도, 예산, 사용대상, 선호 조건 등을 입력하면 G마켓의 다양한 데이터 기반으로 조건에 맞는 상품을 추천받을 수 있다. 추천 결과를 확인한 후, 바로 연동된 G마켓 구매 페이지로 이동해 결제까지 진행할 수 있다.
판매자 입장에서는 이번 플러그인으로 새로운 상품 노출 채널이 열렸다. 기존 포털이나 쇼핑 플랫폼을 넘어, AI 기반 채널에서도 상품을 고객에게 선보일 수 있게 된 것이다. 특히 고객의 구매 목적과 조건이 구체적으로 입력되는 만큼, 고객의 쇼핑 니즈와 판매자의 상품을 더욱 정교하게 매칭할 수 있을 것으로 기대된다.

G마켓은 향후 고객의 이용 패턴을 분석해 상품 추천의 정확도를 높이고, 적용 상품과 카테고리를 지속적으로 확대할 방침이다.

G마켓 관계자는 “온라인 쇼핑의 시작이 더 이상 검색창에 머물지 않고, 인공지능과의 대화로 확장되는 변화에 맞춰 고객에게 쉽고 편리한 상품 탐색 경험을 제공하는 것이 목표”라며 “ChatGPT가 가지고 있는 사용자 취향 등 방대한 데이터에 근거해 G마켓의 다양한 상품을 초개인화 방식으로 추천하는 만큼, 새로운 쇼핑 경험을 선사할 것”이라고 밝혔다.


조용철 글로벌이코노믹 기자 yccho@g-enews.com