서경배 회장 “고객 변화 먼저 읽고 실행”…아모레퍼시픽, 81년 넘어 ‘뉴뷰티’로

아모레퍼시픽 그룹이 창립 81주년을 맞아 글로벌 시장 공략에 속도를 내겠다고 밝혔다. 고객 중심과 개척정신을 바탕으로 ‘뉴뷰티’ 비전을 구체화하고 스킨케어와 헤어케어, 웰니스, 바이오, 인공지능(AI) 등으로 사업 영역을 넓힌다는 전략이다.

아모레퍼시픽 그룹은 지난 4일 서울 용산 본사에서 창립 81주년 기념식을 열었다고 7일 밝혔다. 이날 행사에서 서경배 회장은 “전 세계 고객에게 새로운 아름다움의 기준을 제시하는 회사를 만들자”며 글로벌 성장 의지를 강조했다.

기념식은 전 세계 법인을 대상으로 국문·영문·중문 등 3개 언어로 온라인 생중계됐다. AI 쇼호스트 ‘아라’가 진행을 맡았으며 서 회장의 창립기념사와 장기근속자 655명을 축하하는 순서로 진행됐다.

서 회장은 81년간 아모레퍼시픽의 성장을 이끈 힘으로 고객 중심과 개척정신을 꼽았다. 그는 “고객의 변화를 먼저 읽고 새로운 영역을 개척해 전에 없던 뷰티 문화를 창조하는 것이 우리가 추구하는 ‘뉴뷰티’의 길”이라고 말했다.
아모레퍼시픽은 1945년 창립 이후 연구개발과 상품, 유통, 고객 경험 등에서 새로운 시도를 이어왔다. 이를 바탕으로 글로벌 사업 확대에도 속도를 내고 있다.

서 회장은 최근 뷰티 시장의 변화에 대해서도 언급했다. 디지털과 플랫폼을 중심으로 유통 환경이 재편된 데다 K-컬처에 대한 관심이 높아지면서 경쟁과 시장 변화의 속도도 빨라졌다는 설명이다.

이에 맞춰 아모레퍼시픽은 지난해 창립 80주년을 맞아 ‘Create New Beauty’ 비전을 선포하고 5대 전략 과제를 세웠다. △글로벌 핵심 시장 집중 육성 △통합 뷰티 솔루션 강화 △바이오 기술 기반 항노화 개발 △민첩한 조직 혁신 △AI 기반 업무 전환 등이다.

올해는 이를 바탕으로 ‘글로벌 시장 도전 가속’, ‘내외면을 아우르는 뷰티 창출’, ‘일하는 방식의 혁신’을 핵심 과제로 추진하고 있다.

특히 ‘홀리스틱 롱제비티’ 기술 비전 아래 기존 스킨케어 중심에서 헤어케어와 웰니스까지 영역을 넓히고 바이오 뷰티 경쟁력을 강화할 계획이다. AI 전환을 통해 업무 전반의 실행 속도와 생산성을 높이는 작업도 이어간다.
서 회장은 “고객의 변화를 누구보다 먼저 읽고, 빠르게 실행하며, 끈질기게 완수해야 한다”며 “81년간 이어 온 고객중심과 개척정신으로 우리만의 ‘뉴뷰티’를 만들어 세계를 향해 힘차게 나아가자”고 강조했다.

아모레퍼시픽 그룹은 1945년 9월 5일 설립됐다. 1954년 국내 최초 화장품 연구소를 개설한 데 이어 1958년 월간 미용 정보지 ‘화장계’를 창간하고 1964년 방문판매 제도를 도입하는 등 국내 뷰티 산업의 변화를 이끌었다. 2035년 매출 15조원 달성과 글로벌 대표 뷰티&웰니스 기업으로의 도약을 목표로 하고 있다.


황효주 글로벌이코노믹 기자 hyojuh@g-enews.com