'코로나19 영향' 배달앱 카드 사용 급증···비대면 영업 주목

신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)으로 비대면 문화가 확산되면서 지난해 배달앱 카드사용도 크게 늘었다.

17일 KB국민카드는 지난해 자사 신용·체크카드 이용회원의 소비현황을 분석한 결과 음식업종의 2021년 매출액은 2020년 대비 5% 증가했다. 특히 4분기에는 전년 동기 대비 19% 늘어난 것으로 나타났다.
이번 분석은 2020년 1월부터 2021년 12월까지 2년 동안의 KB국민카드 고객들이 신용카드와 체크카드로 배달앱(5개) 및 음식업종 오프라인 매장을 이용한 내역을 대상으로 진행됐다.

분석 결과 배달앱의 매출액은 2020년 대비 2021년에 68% 증가했고, 분기 대비로는 2021년 1분기에 94% 증가, 같은해 4분기에는 40% 증가했다.

반면 오프라인 음식점은 2020년 1분기에는 17%, 2021년 1분기에는 29% 까지 감소했다가 2021년 4분기에는 7% 감소했다.

업종별 매출건수는 일반음식점이 30.0%로 가장 높았고, 한식(27.5%), 패스트푸드(8.8%), 중식(8.3%), 휴게음식점(8.0%) 순이었다. 매출건수 증가율은 일반음식점 45%, 한식은 59%, 패스트푸드 36%, 중식 36%, 휴게음식점 69% 등이었다.

배달앱으로 이용한 일반음식점 및 한식의 매출건수는 2020년 대비 2021년에 각각 45%, 59% 증가했고, 가장 높은 매출건수 증가를 보인 업종은 111% 증가한 커피·음료전문점으로 나타나 커피 소비도 배달앱 사용이 자연스러워졌다.

커피·음료전문점, 제과점·아이스크림점, 일식·생선회집 등의 업종이 빠르게 배달앱 내 비중이 증가하는 점은 배달앱의 성장과 함께 냉장 및 신선도를 유지하는 배달 기술도 계속 발전하고 있음을 보여준다.
KB국민카드 관계자는 "코로나19로 인해 비대면으로 트렌드가 매우 빠르게 변화하고 잇고, 그 변화의 중심에 배달 앱이 존재한다"면서 "배달 앱은 비대면을 기반으로 한 대면 사업으로 코로나19가 완화되는 시기에는 오프라인 매장과 배달, 포장영업이란 융합형 매장의 중요성이 더 주목받을 것으로 보인다"고 말했다.


장은진 글로벌이코노믹 기자 jej0416@g-enews.com