BNK부산은행, 직원 업무에 AI 심는다…전행 활용문화 확산

BNK부산은행(은행장 김성주)이 임직원의 업무 전반에 인공지능(AI)을 활용하는 조직문화 확산에 나선다. 현업 직원이 직접 AI를 업무에 적용하고 활용 사례를 공유하는 방식으로 AI 활용도를 높여 업무 생산성 향상을 꾀한다.

부산은행은 지난 21일 본점에서 부서별 AI 선도인력으로 구성된 ‘AI크루’ 발대식을 열고 본격적인 활동을 시작한다고 24일 밝혔다. AI크루는 본부 부서별 1명 이상, 약 90명 규모로 구성됐다.

AI크루는 마이크로소프트365 코파일럿 등 AI 도구를 실제 업무에 적용해 문서 작성과 자료 분석 등의 효율성을 높일 수 있는 활용법을 발굴하고, 경험과 노하우를 동료 직원들과 공유하는 역할을 맡는다.

부산은행은 오는 12월까지 AI크루를 대상으로 M365·코파일럿 활용 교육과 프롬프트 워크숍, 월 1회 오프라인 워크숍, 미션 챌린지, AI 유즈케이스 발굴 해커톤 등을 진행할 예정이다.
특히 직원들이 AI를 직접 업무에 적용한 뒤 효과를 검증하고 우수 사례를 조직 전체로 확산하는 방식으로 프로그램을 운영한다. 반복 업무에 드는 시간을 줄이고 고객상담이나 금융서비스 기획 등 고부가가치 업무에 집중할 수 있도록 한다는 취지다.

Teams 기반의 상시 소통 채널도 운영해 직원들이 AI 활용 경험과 아이디어를 공유하도록 하고, 현업에서 검증된 활용 사례를 지속적으로 발굴해 은행 전반으로 확대할 계획이다.

부산은행 관계자는 “AI 전환의 핵심은 새로운 기술을 도입하는 것에 그치지 않고 직원들이 이를 실제 업무에서 활용해 일하는 방식을 바꿔나가는 데 있다”며 “오늘 출범한 AI크루가 각 부서의 변화 시작점이 되어 부산은행만의 실질적인 AI 활용사례를 만들어가길 기대한다”고 말했다.


최한결 글로벌이코노믹 기자 gksruf0615@g-enews.com