BNK부산은행, 외국인 고객 금융지원 강화…14개 영업점 서포터즈 배치

BNK부산은행(은행장 김성주)이 부산지역 외국인 고객의 금융서비스 이용 편의를 높이기 위해 주요 영업점에 외국인 서포터즈를 배치한다.

부산은행은 부산지역 주요 영업점 14곳에 ‘BNK부산은행 외국인 서포터즈’를 배치해 운영한다고 7일 밝혔다. 부산지역 외국인 유학생과 주민이 늘면서 언어와 문화 차이로 금융서비스 이용에 어려움을 겪는 고객을 지원하기 위해서다.

외국인 서포터즈는 부산지역 대학 인근 영업점 등을 중심으로 배치된다. 다양한 국적의 외국인 유학생으로 구성된 서포터즈는 외국인 고객의 계좌 개설 등 금융업무 과정에서 의사소통을 지원하고 금융상품과 서비스 이용 방법을 안내한다.

영어를 비롯해 영업점별 고객 특성에 맞춘 다양한 언어로 현장 지원이 이뤄지는 만큼 외국인 고객의 영업점 이용 편의가 높아질 것으로 부산은행은 기대하고 있다. 서포터즈는 오는 12월 말까지 영업점별 일정에 따라 운영된다.
부산은행은 외국인 유학생을 위한 현장 금융지원도 확대한다. 새 학기를 맞아 국내 계좌 개설과 체크카드 발급 등이 필요한 외국인 신입 유학생을 대상으로 부산지역 주요 대학을 찾아가는 이동점포를 운영할 예정이다.

부산은행 관계자는 “외국인 고객이 국내 금융서비스를 이용하면서 겪는 언어적 불편을 줄이고 보다 편리하게 금융업무를 볼 수 있도록 서포터즈를 운영하게 됐다”며 “앞으로도 외국인 고객이 금융서비스를 편리하게 이용할 수 있도록 다양한 지원을 마련하겠다”고 말했다.


최한결 글로벌이코노믹 기자 gksruf0615@g-enews.com