방역패스 과태료 첫날 'QR코드 접속오류' 혼란..'밥도 못먹을 뻔'

정부가 13일 신종 코로나 바이러스 감염증(코로나19) 백신 접종 완료자와 음성 확인서 지참자만 다중시설을 이용하도록 규제했다. 특히 첫날 부터 이용자가 QR코드를 찍어도 전자출입명부·쿠브(COOV 전자예방접종)앱이 아예 작동불능이 되며 큰 혼란에 빠졌다.

더욱이 정부는 앞서 코로나19 백신 사전예약시스템 과부하로 수 차례 '먹통' 오류를 되풀이한 전력이 있어 이번에도 대책 마련에 소홀했던 것이 아니냐는 지적이 나온다.

질병관리청은 이날 발생한 쿠브 앱 접속 장애와 관련해 "쿠브 서버가 있는 KT DS 클라우드센터에서 '접속 부하' 문제가 생긴 것으로 파악하고 있다"며 "다만 클라우드센터의 운영상 문제가 발생한 것은 아니다"라고 밝혔다.

질병청은 "전자출입명부나 쿠브 앱 이용에 불편을 끼친 점에 대해서 사과드린다"며 "사용 정상화를 위해 관련 기관들이 협의를 진행하고 있고, 긴급조치가 진행된 이후에 원인과 재발 방지 조치를 발표하겠다"고 덧붙였다.
다만 오류 발생 6시간여가 지난 현재까지도 서버 과부하의 원인과 재발 방지 대책은 나오지 않은 상황이다.

이와 관련해 KT또한 "서버 운용 상의 문제는 없었다"는 입장이다.

질병청 당국의 요청에 따라 서버를 증설한 만큼 애초 '과부하'로 인한 오류는 당초 질병청 예상보다 더 많은 수요가 몰리면서 발생한 문제라는 해석이 가능하다.

쿠브 앱은 코로나19 백신 접종 이력을 확인할 수 있는 모바일 앱으로 질병관리청이 관리하고 있다. 지난 6일부터 '방역패스' 적용 다중이용시설이 식당·카페 등으로 확대되면서 활용 빈도가 더욱 늘어났다.

이날 쿠브 앱, 전자출입명부(KI-PASS)와 관련된 접속 장애 신고는 오전 11시 40분 부터 집중적으로 나왔다. 방역패스에 사용되는 전자출입명부 내 전자예방접종증명서 서버도 현재 쿠브에서 사용 중인 서버와 동일하다.
방역패스 확대 적용이 지난주 1주일간의 계도기간을 거쳐 사실상 이날부터 본격적으로 시행됨에 따라 점심시간 앱 이용이 급증한 것이 원인으로 보인다.
방역당국은 방역패스 본격 시행에 따라 식당·카페 운영자와 이용자가 방역패스를 제대로 확인하지 않을 경우 이날부터 과태료를 부과할 방침이었다.

하지만 쿠브에 장애가 발생하며 쿠브와 연동돼 접종 이력을 한꺼번에 확인할 수 있었던 네이버·카카오의 QR 체크인에서도 접종 여부 확인이 힘들었다.
특히 전국에서 식당 방문자들이 쿠브 접속을 시도하며 수십 분씩 대기하기도 하는 등 큰 불편을 겪었다.

질병청은 점심시간이 지난 직후인 이날 오후 1시 반께부터 시스템이 정상화했다고 밝혔으나, 저녁식사 시간대인 오후 7시 현재도 곳곳에서 네이버·카카오 앱을 통한 전자출입명부 접속 장애가 반복되는 것으로 나타났다.

질병청은 전산 장애로 앱을 통한 접종력 확인이 불가능할 경우, 시설 책임자가 구두로 예방접종력을 확인했다면 과태료 부과 대상에서 제외하겠다고 밝혔다.


이창호 글로벌이코노믹 기자 slug109@g-enews.com