삼성SDS, 우리은행 'AI 에이전트 뱅킹' 구축 나서

삼성SDS가 금융권의 인공지능 전환(AX)을 앞장서는 가운데 우리은행 AX를 위한 핵심 사업을 수주했다고 7일 밝혔다.

삼성SDS는 우리은행의 'AX를 위한 인공지능(AI) 에이전트 구축' 사업 우선협상대상자로 선정됐다. 이 사업은 우리은행의 다양한 업무 시스템을 연결해 175개 이상의 AI 에이전트를 구축하는 'AI 에이전트 뱅킹' 프로젝트로 국내 금융권에서 대규모 AI 에이전트를 본격적으로 적용하는 첫 사례다.

AI 에이전트 뱅킹은 거대언어모델(LLM)을 기반으로 고객 응대부터 내부 업무까지 AI가 직접 수행하는 업무 방식으로 우리은행은 현장의 의견을 반영해 △고객관계관리·기업여신 △자산관리 △내부통제 △고객상담 △업무자동화 5대 영역, 29개 핵심 업무 등에 175개 이상의 AI 에이전트를 적용하기로 했다. 또 기존 업무 프로세스도 AI 에이전트 중심으로 재설계해 효율을 높이고, 업무 처리 속도도 약 30% 개선할 것으로 기대하고 있다.

삼성SDS는 자체 AI 에이전트 플랫폼 '패브릭스'를 기반으로 우리은행 AI 에이전트 플랫폼과 서비스를 새롭게 구축하고 다양한 언어모델을 제공해 업무에 AI를 적용할 수 있는 환경을 마련한다. 오는 5월부터 사업에 착수해 올해 12월 약 90여 개 AI 에이전트를 우선 선보이고, 내년 8월까지 순차적으로 확대 구축해 AI 기반 금융 업무 환경을 완성할 계획이다.
삼성SDS는 우리은행 외에도 다수의 금융기관의 AX사업을 추진 중이다. 대표적으로 SH수협은행과 '인터넷뱅킹 재구축 사업'과 '업무효율화를 위한 비즈니스 프로세스 엔지니어링(BPR) 시스템 구축 1단계 사업'을 진행 중이다. 아울러 국내 최대 금융 정보통신(IT) 아웃소싱(일명 ITO) 사업인 한국산업은행 ITO 사업을 수행하고 있다. 그외에도 다양한 은행과 증권, 생명보험사와 함께 AX 사업을 추진 중이다.

이정헌 성SDS 전략마케팅실장은 "금융 산업에서 AI는 단순한 업무 지원을 넘어 업무 방식 자체를 바꾸는 방향으로 빠르게 발전하고 있다"며 "삼성SDS는 금융 분야 핵심 프로젝트 경험과 AI·클라우드 기술력을 바탕으로 금융권 AX 전환을 적극 지원하겠다"고 말했다.


이재현 글로벌이코노믹 기자 kiscezyr@g-enews.com