현대차 딜러, 미끼 상품으로 소비자 우롱…쏘나타 가격 '뻥튀기' 논란

미국 텍사스주 메스키트에 위치한 현대차 딜러 '클레이 쿨리 현대'가 중고차 가격을 온라인과 다르게 책정해 소비자를 기만하고 있다는 의혹이 제기됐다. 특히 2018년형 쏘나타 모델의 경우, 온라인 가격은 12,995달러였지만 매장에서는 세금 및 추가 수수료를 포함해 최대 21,531달러까지 가격이 폭등했다는 주장이 나왔다.


자동차 전문매체 카스쿠프에 따르면 클레이 쿨리 현대는 차량 위치 추적 및 도난 신고 기능인 '커넥티드 및 보호' 서비스에 995달러, 윈도우 틴트에 1,895달러 등 각종 명목으로 추가 수수료를 부과했다. 심지어 자체 웹사이트에서 "딜러 추가 혜택 없음"이라고 명시한 '가족 보장' 서비스에도 1,995달러를 추가로 청구했다는 의혹도 받고 있다.



이에 대해 클레이 쿨리 현대 측은 '모터트렌드 인증' 등 일부 서비스는 무료로 제공되며, 추가 수수료는 고객이 선택할 수 있는 옵션이라고 해명했다. 그러나 소비자들은 딜러가 이러한 옵션을 강매하고 있으며, 온라인 광고 가격과 실제 매장 가격이 크게 차이나는 것은 명백한 기만행위라고 비판하고 있다.

이번 사건은 단순한 딜러의 '꼼수' 영업을 넘어, 현대차 브랜드 이미지에도 악영향을 미칠 수 있다는 우려가 나온다. 실제로 클레이 쿨리 현대에 대한 온라인 리뷰에는 가격 부풀리기, 계약 변경 등 소비자 피해 사례가 다수 보고되고 있다.

현대차 본사는 이번 논란에 대해 공식적인 입장을 밝히지 않고 있지만, 딜러의 불투명한 가격 정책과 소비자 기만 행위가 지속될 경우 브랜드 신뢰도 하락은 불가피할 것으로 보인다.


노정용 글로벌이코노믹 기자 noja@g-enews.com