삼성전자, 에어컨 설치 전담팀 4800명 투입…여름 수요 선제 대응

삼성전자가 예년보다 빨라진 무더위에 대비해 에어컨 설치 인력을 대거 투입하며 고객 대기시간 줄이기에 나선다.

삼성전자는 삼성전자로지텍과 함께 23일부터 오는 8월까지 에어컨 설치 전담팀 4800명을 운영한다고 23일 밝혔다. 이번 조치는 무더위 시점이 앞당겨지는 흐름에 맞춘 선제적 대응이다.

삼성전자는 설치 수요가 집중되는 시기에 인력을 집중 배치해 고객이 원하는 일정에 맞춰 설치 서비스를 제공한다는 계획이다.

설치 품질을 높이기 위한 체계적인 교육도 병행한다. 삼성전자는 전담팀을 대상으로 △에어컨 주요 기능 설정 △스마트싱스 연동 실습 △와이파이(Wi-Fi)·공유기 연결 등 모바일 기기 설정 교육을 진행했다.
삼성전자는 제품을 최적의 상태로 관리할 수 있는 서비스도 강화하고 있다. △종합점검·케어 △전문 세척 △무상수리 △재설치 서비스 등을 포함하는 ‘AI 구독클럽'을 운영해 사후 관리 편의를 높였다. 단, 가정용이 아닌 장소에서 이용할 경우 일부 서비스 제공이 제한될 수 있다.

시공 편의성을 개선한 제품 라인업도 선보인다. '삼성 인테리어핏 키트'를 활용하면 천장 단내림 공사가 어려운 구축 아파트나 주택에서도 단 하루 만에 시스템에어컨을 설치할 수 있다.

삼성전자로지텍 관계자는 "이른 무더위로 증가하는 설치 수요에 선제적으로 대응하기 위해 인력과 운영 효율을 동시에 강화했다"며 "고객이 원하는 시점에 불편 없이 에어컨을 사용할 수 있도록 설치 서비스 품질을 지속적으로 높여 나갈 것"이라고 말했다.

한편 삼성전자는 지난 2월 강화된 인공지능(AI) 기술로 맞춤형 냉방을 제공하는 2026년형 '비스포크 AI 무풍콤보 갤러리 프로'와 '비스포크 AI 무풍콤보 프로 벽걸이'를 출시한 바 있다.


이지현 글로벌이코노믹 기자 hyunda92@g-enews.com