영업점 계좌는 수수료 '10배'?…금감원, 증권사 영업관행 손본다

영업점에서 만든 계좌라는 이유만으로 동일한 모바일·컴퓨터 거래 시에도 과도한 매매수수료를 부과해 온 증권사들의 영업 관행에 금융당국이 제동을 걸었다.

금융감독원은 14일 국내 증권사들의 위탁매매 및 연금저축펀드 계좌 수수료 체계를 점검한 결과, 10개 증권사에서 계좌 개설 장소에 따른 수수료 차등 부과와 관련해 투자자 안내 및 선택권 제공이 미흡했던 점을 확인하고 개선 조치에 나선다고 밝혔다.

현재 주요 증권사들은 지점에서 창구를 통해 계좌를 개설할 경우 담당 관리자를 자동으로 배치하고 있다. 이에 따라 모바일 앱(MTS)이나 홈트레이딩시스템(HTS)을 이용해 고객이 직접 매매하더라도, 자산 관리 서비스 비용 명목이 포함돼 온라인 전용 계좌보다 최대 10배 이상 높은 수수료율이 적용되어 왔다.

문제는 이 과정에서 수수료 차이와 관리계좌 제공 서비스에 대한 사전 고지가 제대로 이뤄지지 않았다는 점이다. 약관에 구체적인 수수료율을 명시하지 않은 채 홈페이지 링크로 대체하거나, 창구 방문 고객에게 관리자 미지정 계좌를 선택할 기회를 주지 않는 등 소비자의 권리가 제한되어 왔다는 것이 금감원의 판단이다.
금감원은 이 같은 불합리한 절차를 개편하기 위해 계좌 신설 시 수수료 격차와 제공 서비스를 명확히 비교·안내하도록 전 증권사에 지도할 방침이다. 또한 영업점에서도 고객이 수수료가 저렴한 비관리계좌를 직접 선택할 수 있도록 시스템을 바꾼다.

기존 영업점 계좌를 보유 중인 고객에게는 문자메시지와 거래 프로그램 팝업창 등을 통해 관리계좌 등록 여부를 안내하고, 원할 경우 수수료가 낮은 신규 계좌로 자산을 이전할 수 있도록 절차를 안내할 예정이다.

금융감독원 관계자는 "약관 개정과 전산 개편을 거쳐 내년 1분기까지 개선안 적용을 마무리할 계획"이라며 "투자자의 불필요한 금융 비용 부담을 줄이고 합리적인 거래 환경이 조성될 수 있도록 모니터링을 이어가겠다"고 전했다.


서재필 글로벌이코노믹 기자 abceee@g-enews.com

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