교보증권, 4분기 '금융소비자보호의 날' 실시

교보증권은 금융소비자 권익 보호와 소비자 중심 경영문화 정착을 위해 4분기 ‘금융소비자보호의 날’을 실시했다고 27일 밝혔다.

교보증권은 매 분기 전 임직원을 대상으로 금융소비자보호의 날을 운영하며 금융사고 예방과 소비자보호 역량 강화를 위한 교육과 점검을 진행하고 있다.

이번 분기에는 고령 금융소비자 권익 보호, 보이스피싱·스미싱 등 금융사기 예방, 소비자중심경영(CCM) 실천 등을 중점적으로 다뤘다. 불완전판매 예방 교육 영상을 사내 방송으로 송출하고, 전국 영업점에서는 민원 예방 체크리스트를 활용한 자율 점검을 실시했다.
김철우 교보증권 소비자보호본부장은 “금융소비자 보호는 모든 임직원이 일상에서 실천해야 할 핵심 가치”라며 “선제적인 위험 관리와 체계적인 교육을 통해 고객이 안심하고 거래할 수 있는 금융 환경을 조성하겠다”고 말했다.

교보증권은 2027년 소비자중심경영(CCM) 재인증을 목표로 실무협의회 운영과 완전판매 프로세스 모니터링, 고객의 소리(VOC) 통합 관리 등 고객 중심 경영체계를 강화하고 있다.


공인호 글로벌이코노믹 기자 kong@g-enews.com

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