2025.02.26 16:56
KOTRA는 이달 24일 KOTRA 본사에서 ‘신(新)고객가치경영 선포식’을 개최했다고 26일 밝혔다. 지난 12월 ‘고객’을 첫 번째 핵심가치로 삼는 가치체계 개편에 이어, KOTRA의 구체적인 관련 경영 방향을 대내외에 공개하는 자리였다. 행사에는 디지털무역인력(덱스터스) 과정 수료생, 자유무역협정 실무인력 과정 참가 특성화고 학생 등 차세대 잠재고객과 KOTRA 임직원 200여 명이 참석했다. KOTRA는 첫 번째로 소비자중심경영(CCM, Consumer-Centered Management)을 도입하고, 모든 활동을 고객 중심으로 구성해 지속적으로 개선할 계획이. 또한 고객의 소리(VOC)를 폭넓게 수렴하고, 이를 경영에 적극 반영하겠다고 덧붙였다. 이를 위해 이정
2022.06.08 11:26
LG가 '고객가치 실천 경영'에 박차를 가하고 있다. 8일 LG에 따르면 LG전자와 LG화학 등 그룹 내 주력 계열사들은 고객 전담 조직을 강화하고, 산하 연구센터가 직접 고객 및 트렌드 연구에 나서는 등 고객가치 실천 경영에 공을 들이고 있다. 구광모 회장이 취임 이후 지속적으로 강조해왔던 고객가치 경영을 실천하고 있는 것이다. 기업고객이 많은 LG화학은 올해를 '고객의 해'로 선포하고 고객이 실질적으로 원하는 고객가치를 혁신해 고객의 진정한 비즈니스 파트너가 돼야 한다는 점을 강조했다. 이를 위해 LG화학은 석유화학 분야 고객사의 페인 포인트를 해결하는 데 더해 첨단 기술력을 활용한 시장 개척까지 돕는 전문 조직 ‘CS(Cu
2015.04.28 14:45
구본무 LG그룹 회장이 경영철학인 선도경영과 함께 '고객가치'를 올해 자신의 '최고' 경영덕목으로 삼은 모습이다. 이와 관련 구본무 LG 회장이 28일 여의도 LG트윈타워에서 강유식 LG경영개발원 부회장, 구본준 LG전자 부회장, 이상철 LG유플러스 부회장, 차석용 LG생활건강 부회장, 박진수 LG화학 부회장 등 최고경영진과이 참석한 가운데 열린 4월 임원세미나에서 “고객 가치의 관점에서 제대로 혁신하는 기업만이 경쟁에서 살아남는다”고 밝혔다. 구 회장은 이날 지금의 세계경제와 기업환경에 대해 “저성장이 지속되는 어려운 경영 환경 속에서 전세계 모든 기업들이 더욱 치열하게 경쟁하고 있다”고 전제하고, “고객 가치의 관점에서 제대로 혁신하는 기업만이 경쟁에서 살아남는다”고 역설했다. 구 회장은 이어 “변화를 따라가는데 급급하거나 혁신을 위한 혁신에 머무르는 기업들은 도태되는 것이 냉엄한 현실”이라며, “관행에서 벗어나, 새롭게 생각하고 뼈를 깎는 노력을 기울여 변화와 혁신을 주도해야 한다”고 강조했다. 이에 그는 “그동안 우리가 추진해온 사업전략과 혁신 활동을 시장 선도 관점에서 철저히 짚어보고, 고객 가치 경쟁에서 승리하기 위한 계획과 구체적인 실행 방안을 마련해야 할 것”이라고 당부했다.1
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