2026.05.22 18:24
토스뱅크는 올해 1분기 중저신용자 대출 비중이 34.75%로 집계돼 설정된 목표치를 상회했다고 22일 밝혔다.토스뱅크에 따르면 가계대출 총량 관리와 경기 불확실성 등 비우호적인 환경 속에서도 중저신용자·소상공인 중심의 여신 공급을 유지한 점이 특징으로 꼽힌다.당행 출범 이후 누적 35만8484명의 중저신용자에게 대출 기회를 제공하며 포용금융을 확대해왔다. 개인사업자 대출에서도 중저신용자 비중이 65.7%에 달하는 등 취약차주 중심의 영업 구조를 이어가고 있다.특히 자체 신용평가모형(TSS)을 활용해 기존 금융 데이터 외 대안정보를 반영하는 방식으로 중저신용자 접근성을 높이고 있다. 올해 1분기 기준 중저신용자 중 35%는 TSS
2026.05.22 15:42
토스뱅크가 상담 지식 관리 시스템 '헬프닥스(Help Docs)'를 도입해 고객 응대 효율을 강화했다.토스뱅크는 자체 개발한 상담 지식 관리 시스템 '헬프닥스(Help Docs)'를 도입하고 상담 전반의 응대 속도와 일관성을 높였다고 22일 밝혔다.토스뱅크에 따르면 기존 단순 매뉴얼 관리 방식에서 벗어나 지식의 작성·검수·업데이트·검색 전 과정을 상담 업무 흐름에 맞춰 통합한 것이 특징이다. 향후 AI 상담 시스템에서도 동일한 지식 기준을 활용할 수 있도록 설계됐다.도입 효과도 나타나고 있다. 헬프닥스 적용 이후 전체 상담원의 평균 상담 처리시간은 10.5% 줄었고, 월 평균 고객 대기시간은 전월 대비 60% 감소했다. 상담사가 필요한 정보
2026.05.15 13:53
토스뱅크(대표 이은미)가 경제적 어려움을 겪는 고객의 최소한의 생계비 보호를 지원하는 전용 통장을 선보이며 금융 취약계층 지원 강화에 나섰다.토스뱅크는 인터넷전문은행 최초로 경제적 어려움을 겪는 고객과 가족의 기본적인 생활을 지원하기 위한 '토스뱅크 생계비보호 통장'을 출시했다고 15일 밝혔다.'토스뱅크 생계비보호 통장'은 법적 압류 절차가 진행되더라도 고객의 최소 생활비를 보호할 수 있도록 설계된 상품이다. 통장에 예치된 금액 가운데 법에서 정한 1개월 기준 최저 생계비 수준인 최대 250만원까지 압류 대상에서 제외돼 갑작스러운 재산 압류 상황에서도 기본적인 생활자금으로 활용할 수 있다.가입 대상은 만 14세 이상
2026.05.14 17:22
토스뱅크가 금융당국으로부터 금융투자업 본인가를 획득하며 펀드 판매 시장 진출에 나선다. 인터넷전문은행이 예·적금과 대출 중심 사업 구조를 넘어 투자 상품까지 서비스 범위를 확대하며 비이자 수익 다변화에 속도를 내는 모습이다.14일 금융권에 따르면 금융위원회는 전날 정례회의를 통해 토스뱅크의 집합투자증권 투자중개업 본인가를 의결했다. 이에 따라 토스뱅크는 공모펀드 판매를 위한 금융투자업 자격을 확보하게 됐다.토스뱅크는 지난해 7월 금융투자업 예비인가를 받은 이후 인력 충원과 IT 인프라 구축 등을 진행해왔으며, 올해 1월 본인가를 신청했다. 회사는 연내 대고객 펀드 판매 서비스를 출시한다는 계획이다.토스뱅크는
2026.05.12 15:46
토스뱅크가 개인사업자 고객 확대를 위해 사업자 경영관리 서비스 ‘캐시노트’와 손잡고 신규 고객 유치에 나섰다.12일 금융권에 따르면 토스뱅크는 다음달 10일까지 캐시노트 이용 고객을 대상으로 개인사업자 통장 개설 혜택 이벤트를 진행한다. 전국 약 220만개 사업장에서 사용 중인 캐시노트 이용자가 앱 내 광고를 통해 토스뱅크 앱에서 개인사업자 통장을 개설하면 최대 5만원의 리워드를 받을 수 있다.토스뱅크 개인사업자 통장은 별도 서류 제출 없이 앱에서 약 3분 만에 개설할 수 있는 것이 특징이다. 통장 개설 이후 국세청 계좌 및 카드 등록까지 한 번에 처리할 수 있어 개인사업자의 금융·세무 업무 편의성을 높였다는 설명이다
2026.04.20 16:09
토스뱅크가 시작장애인의 금융 접근성을 강화하기 위해 인터넷 은행 최초로 '전자점자 서비스'를 도입했다.20일 금융권에 따르면 토스뱅크는 인터넷은행 최초로 시각장애 고객을 위한 전자점자 서비스를 선보인다고 밝혔다. 이번 서비스는 발급 빈도가 높은 통장사본을 시작으로 금융·증명 문서 전반으로 확대될 예정이다.전자점자 서비스는 모바일에서 발급되는 금융 문서를 점자 파일로 자동 변환해 제공하는 기능이다. 시각장애 고객은 점자정보단말기 등 보조기기를 통해 별도의 도움 없이 직접 내용을 확인할 수 있다. 숫자, 계좌 정보, 표 등 기존 음성 안내만으로는 전달이 어려웠던 정보까지 보다 명확하게 파악할 수 있도록 지원한다.
2026.04.01 13:33
이은미 토스뱅크 대표가 2026년 정기 주주총회에서 연임에 성공했다.토스뱅크는 지난 31일 서울 강남구 테헤란로 본사에서 ‘제6기 정기 주주총회’ 및 이사회 열고 이은미 대표이사 재선임 안건을 원안대로 승인했다고 밝혔다. 이에 따라 이은미 대표는 향후 2년간 토스뱅크를 계속 이끌게 됐다.이은미 대표는 2024년 3월 취임 이후 신생 은행인 토스뱅크가 안정적 토대 위에서 '지속가능한 혁신'을 이어갈 수 있도록 체질 개선에 집중해왔다. 특히 성장성, 수익성, 영속성, 건전성 등 4대 핵심 축을 중심으로 지속가능한 경영 기반을 다져왔으며, 여신 포트폴리오 다변화와 건전성 지표 개선을 통해 은행의 기초체력을 강화했다는 평가를 받는다
2026.03.31 16:58
토스뱅크가 지난해 당기순이익이 전년보다 2배 넘게 성장했다.31일 토스뱅크는 경영공시를 통해 지난해 968억 원의 당기순이익을 기록했다고 밝혔다. 이는 전년(457억 원)대비 2배넘게 증가한 값이다.토스뱅크는 가파른 성장세를 유지하며 여수신 체질 개선에 성공했다. 토스뱅크의 2025년 말 기준 여신 잔액은 15조 3506억 원이며 수신잔액은 30조 686억 원으로 집계됐다. 이는 각각 전기대비 7235억 원, 2조 5392억 원 증가해 내실있는 성장세를 유지 했다.저축성 예금 비중은 45%로 전년 대비 5.6%포인트(P) 증가했으며, 보증부 대출 비중 또한 38%로 확대됐다.토스뱅크는 고객 전 생애주기에 걸친 다채로운 서비스로 2025년 말 기준 1423만 명
2026.03.25 10:49
토스뱅크가 25일 사회공헌 캠페인 ‘간병인 with Toss Bank’를 진행한다고 밝혔다.‘간병인 with Toss Bank’는 토스뱅크가 임팩트비즈니스재단, 함께일하는재단과 협력해 추진하는 사회공헌 캠페인으로, 간병인의 권리를 보호하고 공정한 계약 문화를 확산하는 데 목적이 있다.토스뱅크는 지난 2023년부터 근로계약 체결을 원하는 누구나 모바일에서 이용할 수 있는 표준계약서 서비스인 ‘쉬운 근로계약서’를 출시하고 청소년, 시간제 근로자 비롯해 웹툰 보조작가와 간병인까지 근로계약 문화 조성을 돕고 있다. 토스뱅크는 이번 캠페인의 일환으로 간병인 70명에게 4시간의 원데이 교육을 제공한다. 교육은 간병인 표준계약서를 중심으로
2026.03.16 15:28
토스뱅크가 지난주 발생한 엔화 환전 오류의 보상 조치로 해당 시간대에 거래한 고객에게 현금 1만 원씩을 지급하기로 16일 밝혔다.토스뱅크는 이날 공지를 통해 "환율 고시 시스템 오류로 환전 거래 과정에서 혼란과 불편을 드린 점, 진심으로 사과드립니다"며 이같은 보상안을 내놓았다.토스뱅크는 보상 조치에 따라 환전 오류가 발생한 지난 10일 오후 7시 29분부터 7시 36분 사이에 엔화 환전 거래가 체결된 모든 고객에게 토스뱅크 통장으로 현금 1만 원을 지급할 예정이다. 통장 수령이 어려운 경우에는 개별 안내를 통해 같은 금액의 상품권을 제공하겠다고 밝혔다.토스는 환전 오류가 발생한 경위에 대해 "복수의 외부 기관으로부터 수신
2026.03.11 13:58
토스뱅크가 지난 10일 저녁에 발생한 일본 엔화 환율 착오 고시 관련 사과의 메시지를 발표했다.11일 토스뱅크는 지난 10일 오후 7시 29분부터 약 7분간 일본 엔화 환율이 50% 수준으로 착오 고시되며 엔화가 절반가격에 환전되는 상황과 관련해 "불편을 겪으신 고객분들께 진심으로 사과 드립니다"고 했다.토스뱅크는 "외환 시스템의 안정적인 운영을 위해 점검 및 개선 작업을 진행하고 있었으나 이 과정에서 발생한 의도치 않은 영향으로 엔화 환율이 정상 기준과 다르게 고시되는 문제가 발생했다"면서 "이상 환율 자체 경보 시스템으로 상황을 인지한 당행은 즉시 조치에 나서 상황 발생 약 7분 후 환율 고시 시스템을 정상화했다"고 설명했
2026.03.10 22:14
토스뱅크 앱에서 일본 엔화 환전에 오류가 발생하며 한때 반값에 거래됐다.10일 토스뱅크와 온라인 커뮤니티 등에 따르면 이날 오후 7시 29분부터 약 7분간 토스뱅크 앱에서 엔화로 환전할 경우 100엔당 472원대 환율이 적용됐다.이날 엔화 환율은 100엔당 약 934원대로 정상환율의 약 50.5%에 달하는 값이다.갑작스런 엔화 환율 오류에 낮은 가격에 자동 매수를 신청한 일부 이용자 등이 실제로 떨어진 환율에 엔화가 환전 된 것으로 알려졌다.현재 토스뱅크는 문제를 인지한 뒤 엔화 환전 거래를 일시적으로 중단시켰다.
2026.03.10 16:03
토스뱅크가 급하게 운영자금이 필요한 서울 소상공인들을 위해 최대 1000만 원 한도의 ‘서울안심마이너스통장’을 제공한다.토스뱅크는 10일 서울특별시, 서울신용보증재단과 함께 ‘서울시 안심통장’ 3호 지원에 참여해 서울 지역 개인사업자를 위한 보증 기반 한도대출 지원을 확대한다고 밝혔다. ‘서울시 안심통장’ 3차 사업은 서울시 ‘소상공인 힘보탬 프로젝트’의 일환으로 추진되며, 토스뱅크를 포함해 총 8개 은행이 참여한다. 본 사업은 2000억 원 규모로 운영된다.토스뱅크가 취급하는 ‘서울안심마이너스통장’은 서울신보 신용보증서를 기반으로 제공되는 한도대출 (마이너스통장) 상품이다. 한도는 최대 1000만 원이며, 보증비
2026.03.03 10:36
토스뱅크 임원후보추천위원회가 차기 대표 후보로 이은미 현 대표를 추천했다.토스뱅크 임추위는 지난달 27일 서울 토스뱅크 본사에서 회의를 개최하고 이같이 결정했다고 3일 밝혔다. 임추위는 올 1월 경영승계절차를 개시한 이후 수차례 회의를 거쳐 토스뱅크의 지속 가능한 성장과 혁신을 견인하고, 조직에 안정감을 부여할 수 있는 후보군을 발굴 및 검증했다. 이날 최종 회의를 통해 이은미 대표의 지난 경영 성과 및 역량, 리더십 등을 종합적으로 평가하고 차기 대표 후보에 선정했다. 정윤모 임추위원장은 “이은미 대표가 지난 임기 동안 보여준 탁월한 경영 능력과 그 기반을 받치고 있는 성장성, 수익성, 영속성, 건전성 등 4가지 핵심
2026.02.27 19:42
지난해 4분기 카카오·케이·토스뱅크 등 인터넷전문은행 3사의 중·저신용 대출 비중이 모두 목표 수준인 30%를 넘었다.27일 은행연합회 공시에 따르면 작년 4분기 인터넷전문은행의 중·저신용자 대상 신용대출 비중(평균 잔액 기준)은 카카오뱅크 32.1%, 케이뱅크 32.5%, 토스뱅크 34.9%로 집계돼 모두 금융당국이 제시한 목표치 30%를 웃돌았다.신규취급액 기준으로도 카카오뱅크가 35.7%, 케이뱅크 34.5%, 토스뱅크 48.8%로 3사 모두 목표치 30%를 상회했다.중·저신용자 대상 신용대출 비중은 은행의 전체 가계 신용대출 잔액(평균)에서 KCB 기준 신용평점 하위 50% 차주에 대한 개인신용대출, 개인사업자 신용대출, 서민금융 대출 중 보증1
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