2023.03.27 11:04
금융업, 공공기관 등 고객 접점이 많은 서비스업이나 지원 업무에 일부 도입된 챗봇이 대표적 제조업인 조선업에도 본격 활용되고 있어 관심을 모으고 있다.삼성중공업은 인공지능(AI) 기반 챗봇인 ‘에스봇(SBOT)’을 개발하고 선박 설계에 적용하는 등 스마트 경쟁력 강화에 박차를 가하고 있다고 27일 밝혔다.‘SBOT’은 ‘삼성(Samsung)’과 ‘챗봇(Chatbot)’의 합성어로 사용자가 자연어로 질문하면 AI가 그 의미를 분석ㅙ 사내 여러 시스템에 축적된 설계 노하우(Lessons Learned), 각종 규정 및 계약 정보 등을 찾아내 사용자가 원하는 최적의 답변을 제공한다.신입사원이나 초임자도 SBOT을 통해 업무를 빠르고 정확하게 수행할 수 있으1
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