2015.07.06 16:21
● UX 디자이너란? ‘디자인’ 하면 대개는 제품 디자인이나 패션 디자인처럼, 눈에 보이는 외형적인 요소를 떠올린다. 최근에 주목받는 디자인 연구 분야로 대두된 UX는 ‘User Experience’의 약자로, 사용자의 만족도 향상 연구와 브랜딩을 위해 사용되던 방법들을 ‘사용자 경험’이라고 총칭했다.좋은 UX란 사용자들이 ‘직관적으로’ 사용할 수 있을 만큼 쉽고, 사용할 때 ‘즐거움’을 느낄 수 있는 UX이어야 한다. 이제는 단순히 서비스를 판매하는 것이 아니라 사용자에게 오래 기억되는 경험, 만족감 높은 경험을 제공해야 한다. 사람들은 독특하고 특이한 기억, 감성적인 소비를 추구하기 때문이다. 예를 들어 의자를 디자인한다고 하면 ‘예쁘게 생긴 생활 가구’의 관점이 아닌 ‘몸을 편하게 의지할 수 있는 도구’라는 관점에서 ‘몸을 기댄다’라는 경험에 집중하는 것이다. UX 디자인이 가장 중요하게 여기는 것은 ‘사용자가 어떤 것을 원하는지’ ‘무엇을 불편해 하는지’를 파악하여 제품이나 서비스를 사용할 때 그들이 원하는 가치를 잘 제공하는 것이다. 운전자는 안내 표지판을 보며 직관적으로 판단하여 운전에 적용해야 한다. 표지판을 보고 운전자가 고민한다면 그 표지판은 분명 잘못된 것임에 틀림없다.1
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