유통업계 올해의 화두는 ‘성장과 혁신’

유통업계의 올해 신년사에는 성장과 혁신이 주요 메시지로 등장했다.

업계에 따르면 유통 대기업 총수들은 지난 2일 신년사를 통해 이 두 가지 가치를 강조하며 새해 경영 방침을 밝혔다.

신동빈 롯데 회장은 신년사에서 "성장과 혁신을 발판 삼아 롯데의 새로운 역사를 함께 만들자"고 강조했다. 신 회장은 올해 질적 성장을 위한 턴어라운드가 필수라고 진단하며, 이를 위해 자율성에 기반한 차별화된 성과 창출, 변화의 흐름에 선제적 대응, AI(인공지능)의 핵심 경쟁력 내재화, 그리고 강력한 실행력 발휘를 주문했다.

신 회장은 “성장과 혁신의 근간에는 ‘고객에게 제공할 수 있는 최고의 가치를 선사하겠다’는 다짐이 자리잡고 있어야 한다”며, “이 다짐을 실현하기 위해 치열하게 고민하고 행동하는 과정에서 우리의 본원적 경쟁력은 더욱 단단해질 것”이라고 격려했다.
정용진 신세계그룹 회장은 최근 2~3년간 그룹의 결단들은 다시 한번 성장하기 위한 치밀한 준비였다고 설명하며 올해를 다시 성장하는 해라고 강조했다. 정용진 회장은 높게 날아오르기 위해 1등 기업에 맞는 ‘탑(Top)의 본성’을 회복하고 시장의 룰을 새로 세울 수 있는 ‘패러다임 시프트’가 필요하다고 언급했다.

정 회장은 탑의 본성을 ‘세상에 없던 아이디어를 내고 한발 앞서서, 한 박자 빠르게 실행하는 것이라고 했다. 정 회장은 “기존 전략을 개선하는 정도가 아니라 생각을 바꾸고 룰을 새로 세우며 고객 욕구 자체를 재창조하라”며 “고객이 과거 고객 그 이상인 것처럼 우리 역시 지금의 신세계 그 이상이어야 한다”고 말했다.

현대백화점그룹 역시 지속 ’성장‘이 앞단에 나왔다. 정지선 현대백화점그룹 회장은 “지주사 체제 안정화와 신규 사업의 차질 없는 준비를 바탕으로 지속 성장을 위한 토대를 착실히 다져왔다”며 “특히, 면세점의 문서 중앙화 기반의 디지털 워크 플레이스나 홈쇼핑의 외부 협업을 통한 오픈 이노베이션 등과 같이, 일하는 방식을 개선하고 새로운 시도를 장려해 그룹 전반에 창의적인 조직문화를 확산해준 각 계열사와 모든 임직원들의 노력에 감사드린다”고 밝혔다.

정 회장은 이어 “올해도 글로벌 통상 마찰과 지정학적 분쟁, 기술 패권 경쟁 등으로 예측하기 어려운 불안정한 상황이 이어질 것으로 보인다”며 “불확실성이 일상화된 경영환경 속에서 흔들리지 않고 지속 성장이 가능한 경영 기반을 단단히 다져 나가자”고 강조했다.

그러면서 3대 경영 방침으로 △그룹의 축적된 ‘본원적 경쟁력’을 통한 성장 모멘텀 강화 △변화의 시대에 맞게 ‘일하는 방식’ 재정비 △‘지속 성장이 가능한 경영기반 확립’을 제시했다.
손경식 CJ회장은 신년사를 통해 최근의 경영환경을 “기존의 해답과 성공 공식이 더이상 작동하지 않는 시대”라고 진단했다.

손 회장은 임직원들에게 위기 돌파를 위한 세 가지 실행 과제를 당부했다. 먼저, 현장의 작은 성공을 지속적으로 만들고 이를 조직 전반으로 확산시킬 것을 주문했다. 그는 “변화는 거대한 구호가 아니라 현장에서의 작은 성공에서 시작된다”며 “작은 성공이 반복되지 못하는 조직은 위기 앞에서 쉽게 흔들릴 수밖에 없다”고 말했다.

두 번째로는 실행 속도의 중요성을 강조했다. 손 회장은 “지금 K-트렌드 시장을 놓고 국내외 수많은 기업들이 동시에 움직이고 있다”며 “이제 경쟁의 핵심은 ‘누가 더 잘 준비했는가’가 아니라 ‘누가 먼저 실행했는가’”라고 말했다. 그는 “속도가 곧 시장 점유율이고, 속도가 곧 성공의 핵심 조건이 되는 시대”라고 덧붙였다.

세 번째로는 담대한 목표와 두려움 없는 도전을 주문했다. 그는 “낮은 목표는 위기 국면에서 조직을 더욱 취약하게 만든다”며 “실패를 두려워해 도전을 멈추는 순간 성장의 가능성도 함께 사라진다”고 강조했다.

손 회장은 끝으로 “CJ가 추구하는 건강·즐거움·편리의 가치를 전 세계인이 누릴 수 있도록 더욱 과감하고 빠르게 실행해 달라”고 당부했다.


문용균 글로벌이코노믹 기자 myk_115@g-enews.com