삼성전자, 사내 업무에 제미나이 등 외부 AI 전격 도입…"AX 속도 낸다"

삼성전자 디바이스경험(DX)부문이 외부 생성형 인공지능(AI) 서비스를 업무에 도입하며 AI 전환(AX)에 속도를 낸다. 특정 AI 서비스 하나에 의존하지 않고 임직원이 업무 특성에 맞는 도구를 선택할 수 있도록 해 일하는 방식을 AI 중심으로 바꾸려는 움직임이다.

11일 삼성전자에 따르면 디바이스경험(DX)부문은 12일부터 임직원을 대상으로 외부 생성형 AI 서비스를 공식 도입한다. 이에 따라 DX부문 임직원들은 사내에서 챗GPT(ChatGPT), 제미나이 엔터프라이즈(Gemini Enterprise), 클로드(Claude)를 모두 활용할 수 있게 된다.

이번 도입은 생성형 AI를 단순 업무 보조 도구로 쓰는 데 그치지 않고 조직 전반의 업무 생산성과 실행력을 높이기 위한 조치다. 삼성전자는 임직원이 업무별 특성과 목적에 맞는 AI를 활용할 수 있는 환경을 마련해 AI 활용도를 높인다는 계획이다.
삼성전자는 앞서 임직원 2500여명을 대상으로 외부 생성형 AI 서비스 후보군의 실효성을 검증했다. 이를 거쳐 글로벌 빅테크가 제공하는 대표 생성형 AI 서비스 3종을 선정하고 도입을 준비해왔다.

삼성전자는 이번 외부 생성형 AI 도입으로 업무 생산성 향상과 일하는 방식 혁신을 추진한다. 의사결정 속도와 조직 전반의 실행력을 높여 DX부문의 비즈니스 경쟁력을 강화한다는 방침이다.

AI 전환은 삼성전자가 최근 강조하고 있는 핵심 과제 중 하나다. 제품 개발과 생산, 마케팅, 영업, 지원 업무 등 밸류체인 전반에서 AI 활용도를 높이고, 사장단을 비롯한 임직원 대상 AI 교육도 확대하는 흐름과 맞물려 있다.

외부 생성형 AI 3종 도입은 임직원이 실제 업무 현장에서 AI를 더 쉽게 활용할 수 있도록 하는 기반이 될 전망이다. 문서 작성과 정보 검색, 기획, 분석 등 업무 성격에 따라 적합한 AI 도구를 선택할 수 있기 때문이다.

삼성전자는 앞으로도 다양한 직무와 조직 특성을 반영해 서비스와 운영 정책을 지속적으로 고도화할 계획이다. 실제 업무 현장에서 AI가 실효성 있게 활용될 수 있도록 지원 체계를 넓힌다는 구상이다.
노태문 삼성전자 대표이사 사장은 "외부 생성형 AI 도입은 단순히 업무 도구로서 AI를 제공하는 것이 아니라, 우리가 일하는 방식과 실행 속도를 근본적으로 변화시키는 출발점"이라며 "임직원 누구나 자신의 업무에 가장 적합한 AI를 활용할 수 있는 환경을 마련해 개인의 생산성을 넘어 조직 전반의 실행력을 높이고 DX부문의 비즈니스 경쟁력을 한 단계 끌어올리겠다"고 말했다.


장용석 글로벌이코노믹 기자 jangys@g-enews.com