SK㈜ C&C, KB저축은행 차세대 시스템 구축

SK㈜ C&C는 17일 KB저축은행 '차세대 시스템 구축 프로젝트'에 착수했다고 밝혔다.

'KB저축은행 차세대 시스템'은 디지털 기술에 기반한 미래 금융 비즈니스를 발굴하고 자동화 및 지능화를 통해 고객에게 수준 높은 금융 서비스를 제공하기 위해 추진됐다.
SK㈜ C&C는 17개월 동안 KB금융그룹의 공동 플랫폼인 KB 원 클라우드 '케이 리전'과 연계한 차세대 시스템을 구축한다. 하이브리드 클라우드 서비스 기반으로 구축되는 차세대 시스템에서는 민감한 금융정보는 보안이 높은 프라이빗 클라우드 혹은 기존 기간계 시스템 체제를 활용하되 인공지능 및 빅데이터에 기반한 디지털 금융 서비스 등에서는 퍼블릭 클라우드 활용도를 높인다.

SK㈜ C&C는 특히 고객 접점을 하나로 통합한 '멀티 채널 원 스톱 디지털 금융 서비스' 체제를 구현한다. KB 원 클라우드 기반 통합 스마트 컨택센터 구축을 통해 보이는 ARS, 인공지능 챗봇 등 컨택센터 시스템 고도화를 추진하고 금융 빅데이터 분석을 통한 고객 맞춤형 서비스를 제공한다.

금융 마케팅 캠페인도 고객 맞춤형으로 제공한다. 고객 성향과 거래 형태를 분석해 금융 상품에 대한 고객 관심도를 감지∙측정하고 타깃 고객에 대한 실시간 금융 상품 마케팅 제안을 지원한다. 고객의 상담 및 가입 내용 등도 실시간으로 분석∙평가해 캠페인 이벤트 수준을 지속적으로 고도화한다.

이 밖에 IT인프라 통합관제 및 IT서비스 운영시스템을 구축하고 '24x365 서비스' 관리 체계도 마련한다. 통합 대시보드로 인프라 및 주요 비즈니스 현황 실시간 모니터링은 물론 IT서비스 포탈을 통한 ▲IT 서비스 요청 관리 ▲IT 자산관리 ▲장애관리 ▲성능관리 등을 한 번에 제공한다.

박제두 SK㈜ C&C 금융디지털1그룹장은 "이번 차세대 시스템 구축으로 KB저축은행의 빠른 디지털 혁신을 지원하게 됐다"며 "향후에도 KB저축은행의 디지털 전환 과정에 필요한 AI, 빅데이터, 블록체인 등 다양한 디지털 플랫폼과 솔루션을 제공하고 적극 지원하겠다"고 말했다.


여용준 글로벌이코노믹 기자 dd0930@g-enews.com