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롯데하이마트가 중고거래 시장에 도전장을 내밀었다.
하트마켓은 롯데하이마트온라인쇼핑몰 내 별도 코너 형태로 론칭한다. 거래대금을 보관해주는 ‘안전결제’ 서비스, 거래장소를 제공하는 ‘하트 테이블’, 거래 물건을 보관해주는 ‘하트 박스’ 등 다양한 안전거래 서비스를 선보일 계획이다.
롯데하이마트는 소비자에게 더 안전한 중고거래 환경을 제공하기 위해 이번 서비스를 개시했다. 온프라인 매장 고객 유치는 물론 온라인쇼핑몰 방문 고객이 늘 것으로 기대하고 있다.
◇ '안전결제' 서비스로 더 안전한 거래 가능
하트마켓은 이용자 개인간 자유롭게 거래하는 공간이다. 이용료는 무료이지만 더욱 안전한 거래를 희망한다면 '안전결제' 서비스를 이용할 수 있다.
안전결제 서비스는 구매자가 상품을 수령하기 전까지 하트마켓에서 거래대금을 보관해주는 유료 서비스다. 구매자가 판매자로부터 상품을 수령하고 ‘구매확정’을 누르면 거래대금을 판매자에 보내준다. 거래대금의 3.5％ 수수료는 구매자가 부담한다.
안전결제 서비스를 이용하면 '하트 테이블', '하트 박스', '하트 설치' 등 세 가지 서비스를 이용할 수 있다.
하트 테이블은 전국 430여 개 롯데하이마트 매장에 마련된 전용 테이블에서 판매자와 구매자가 직접 만나 안전하게 물품 거래를 할 수 있는 서비스다. 판매자와 구매자가 하트 테이블을 이용할 매장과 시간을 정하면 된다. 집 주소 등 개인정보 노출은 최소화하고 공개된 장소에서 판매자와 함께 물건을 확인할 수 있어 안전하게 거래할 수 있다.
비대면 거래를 위한 하트 박스 서비스도 있다. 구매자와 판매자가 직접 만나지 않고 인근 롯데하이마트 매장에서 거래 물품을 맡기고 찾아가는 방식이다.
롯데하이마트 설치 전문 CS마스터가 제공하는 '하트 설치'도 이용할 수 있다. 김치냉장고, 세탁기, TV 등 직접 전달하기 어려운 대형가전을 거래할 때 설치 서비스를 이용하면 안전하고 편리하게 거래할 수 있다. 다만 이 서비스는 판매자와 구매자가 동일한 롯데하이마트 물류 센터 권역에 있어야 이용 가능하다.
진열 상품 구매를 원하는 소비자를 위해 '하트 상품' 서비스도 운영한다. 전국 매장에서 진열상품을 올리면 이용자가 채팅으로 매장 측과 상담 일정을 예약하고 매장을 방문해 직접 거래하는 방식이다. 소비자들은 하이마트 매장에서 전시 후 판매하려는 TV, 냉장고, 세탁기, 노트북, 밥솥 등을 하트마켓에서 미리 살펴볼 수 있다.
◇ 중고거래 열풍 속 온·오프라인 매장 집객 효과 기대
하트마켓은 엘포인트(L.POINT) 회원이라면 누구나 사용할 수 있다. 롯데하이마트 모바일 애플리케이션(앱)을 설치하거나 모바일 웹을 이용하면 된다.
우선 활동 지역을 인증하고 거래 시 사용할 프로필을 설정해야 한다. 인근 지역 거래를 선호한다면 지역 범위 크기를 3단계(‘내 지역’, ‘가까운 지역’, ‘조금 먼 지역’)로 설정할 수 있다.
더 많은 상품 확인을 확인하고 싶다면 전국으로도 조회 가능하다. 판매자는 제품을 올릴 때 ‘안전 결제’, ‘하트 박스’. ‘하트 테이블’ 등 거래 방법을 설정할 수 있고 구매자와 채팅을 통해 조율도 할 수 있다.
최찬 롯데하이마트 신규플랫폼셀장은 “하트마켓이 활성화하면 롯데하이마트온라인쇼핑몰 접속자가 증가할 뿐만 아니라 전국 매장에서 안전하게 거래하는 이용자가 늘어 집객효과가 극대화할 것으로 본다"면서 "하트마켓을 이용해 안전하게 중고거래를 즐기시고 롯데하이마트 온·오프라인 매장도 적극 이용해 주시길 바란다"고 말했다.
이하린 글로벌이코노믹 기자 may@g-enews.com
