KB국민은행·티냅스 협업, 금융위원장상 수상

KB금융그룹(회장 양종희)은 지난 24일 서울 마포구에서 디캠프·한국핀테크지원센터가 공동 주최한 '스타트업 OI(오픈이노베이션) #금융권' 행사에 참여해 KB국민은행(은행장 이환주)과 스타트업 티냅스(대표 강민승) 간 협력 사례를 발표했다고 25일 밝혔다.

이번 행사는 금융기관과 스타트업 간 실질적 협업 성과를 공유하고 투자·사업 확장 기회를 모색하기 위해 마련됐다. 총 44건의 협력 사례 중 사전 심사를 거쳐 선정된 5개 사례가 발표됐으며 각 금융기관과 스타트업이 무대에 올라 문제 해결 과정과 성과를 공유했다.

국민은행과 티냅스는 '금융상담 에이전트'의 신뢰도 확보를 위해 실시간 답변 품질 평가·통제 시스템을 구축한 사례를 발표해 우수성을 인정받았으며 금융위원장상인 '올해의 협력상'을 수상했다.

양사는 KB금융의 스타트업 육성 프로그램인 'KB 오픈이노베이션 프로그램'을 통해 금융 특화 실시간 답변 평가 모델 설계와 RAG 기반 답변 신뢰성 검증 기술 도입 등을 공동으로 추진해 왔다.
이 프로그램은 스타트업이 금융 현장에서 기술을 실증할 수 있도록 계열사와의 PoC(개념검증) 기회를 제공하는 방식으로 운영되며 선정 기업에는 PoC 지원금과 전용 업무 공간 등이 지원된다.

국민은행은 이번 협업을 통해 생성형 AI의 '환각(Hallucination)' 현상을 상당 수준 줄이며 금융상담 에이전트의 정확성과 신뢰성을 높였다고 설명했다. 향후 수신·여신·퇴직연금 등 주요 업무 영역으로 적용 범위를 확대하고 기술 고도화를 지속해 고객 상담 서비스의 완성도를 높인다는 계획이다.

KB금융 관계자는 "국민은행과 티냅스의 이번 수상은 스타트업의 혁신 기술과 금융회사의 전문성을 결합해 금융 현장의 과제를 해결하고 새로운 고객 가치 창출을 위한 기반을 마련했다는 점에서 큰 의미가 있다"며 "앞으로도 KB금융은 우수 스타트업의 성장을 지원하고 혁신 기업의 기술이 금융산업 전반의 경쟁력 향상으로 이어질 수 있도록 생산적 금융의 역할을 충실히 수행할 것"이라고 말했다.


최한결 글로벌이코노믹 기자 gksruf0615@g-enews.com