롯데호텔, 2013 한국서비스대상 고객만족부문 대상 수상

[글로벌이코노믹= 윤경숙기자] 롯데호텔 (대표이사 송용덕)이 한국표준협회가 주관하고 산업통상자원부와 중앙일보사, 한국서비스경영학회, 한국서비스포럼이 후원하는 2013 한국서비스대상에서 고객만족부문 대상 수상의 영예를 차지했다.

우리나라 서비스 산업의 경쟁력 강화를 위하여 고객중심의 서비스 품질경영 시스템을 구축하고, 경영 전반에 서비스 품질 혁신 활동을 전개하여 그 성과와 수준이 탁월한 기업을 심사하는 이번 자리에서 롯데호텔이 고객만족부문 대상에 오르며 다시 한번 대한민국 국가대표 호텔임을 증명했다.

지난 11일 롯데호텔서울 크리스탈 볼룸에서 진행된 2013 한국서비스대상 시상식에 참석한 김정환 롯데호텔서울 총지배인은 “마음에서 우러나오는 친절과 배려가 대고객 서비스로 이어질 수 있도록 대대적인 서비스 혁신을 꾀한 것이 인정을 받은 것 같아 기쁘다”며 “앞으로도 지난 40년간 축적된 특급호텔 운영경험과 서비스 노하우를 집약시켜 고객에게 더 큰 사랑과 수준 높은 서비스로 보답할 것을 약속하며, 대한민국 1등 호텔을 뛰어 넘어 해외에서도 롯데호텔만의 서비스로 인정받는 글로벌 체인호텔 브랜드로 도약할 것이다”며 수상 소감을 밝혔다.