배민아카데미, 외식업주 위한 AI 교육 체계화

배달의민족이 운영하는 무료 장사학교인 배민아카데미가 외식업주 성장을 지원하기 위해 체계적인 인공지능(AI) 교육 커리큘럼을 구축했다. 배민 운영사인 ㈜우아한형제들은 24일, 배민아카데미에서 외식업주를 대상으로 한 AI 무료 교육 프로그램 ‘AI 장사스쿨’ 1기 모집을 시작한다고 밝혔다.

배민아카데미는 외식업주를 대상으로 AI에 대한 인식 및 활용 현황을 자체 설문조사를 통해 파악한 뒤, 이를 바탕으로 교육 로드맵을 설계했다. 배민아카데미 회원 836명을 대상으로 실시한 설문 결과, 91.5%의 외식업주가 향후 3년 내 외식업 운영에 AI가 필수적인 기술이자 효율화를 위한 도구가 될 것이라고 응답했다.

하지만 인식에 비해 실제 활용은 저조한 것으로 나타났다. 현재 가게 운영에 AI를 활용한다고 답한 비율은 32.1%에 그쳤으며, 절반이 넘는 58.9%는 ‘AI를 활용하지 않으면 경쟁에서 뒤처질 것’이라고 우려했다.

이러한 외식업주들의 어려움을 해결하기 위해, 배민아카데미는 업주별 상황과 수준을 고려한 초급, 중급, 고급 3단계 교육 로드맵을 마련했다.
특히 홍보·마케팅(채널 운영, 콘텐츠, 프로모션)과 가게 운영(고객관리, 메뉴관리, 인력관리) 등 현장에서 주로 고민하는 6대 핵심 테마를 중심으로, 바로 실무에 적용할 수 있는 실전형 AI 활용 교육과정을 각 단계별로 제공한다. 이를 통해 기초적인 AI 학습부터 실제 AI 시스템을 활용한 자동화 프로세스 설계까지 체계적으로 습득할 수 있다.

또한 배민아카데미는 실제 매장 운영에서 AI를 활용해 성과를 거둔 외식업주를 ‘AI 앰버서더’로 양성하여, 이들의 성공 사례가 외식업계 전반으로 확산될 수 있도록 지원할 방침이다.


조용철 글로벌이코노믹 기자 yccho@g-enews.com