국민연금, 공공기관 만족도 조사서 3년 연속 '우수'

국민연금공단이 기획재정부가 주관한 '2021년 공공기관 고객만족도 조사'에서 3년 연속 우수 등급을 받았다고 14일 밝혔다.

공공기관 고객만족도 조사는 공공기관의 서비스 품질 개선을 위해 이용자를 대상으로 매년 시행된다.
국민연금공단은 245개 공공기관 평균(85.7점)보다 5.1점 높은 90.8점을 받아 2019년 이후 3년 연속 최고 등급을 받았다.

조사항목별로는 '직원 친절도'가 95.7점으로 가장 높았고,'서비스 품질(92.2점)', '전반적 만족도(91.1점)' 등에서 좋은 평가를 받았다.

김용진 국민연금공단 이사장은 "국민 목소리에 귀 기울이고 고객 중심의 서비스를 제공하기 위한 그동안의 노력이 빛을 발휘한 것 같다"고 소감을 전했다.


이도희 글로벌이코노믹 기자 dohee1948@g-enews.com