웰컴저축은행, 전자금융사기 피해 예방 '만전'

웰컴저축은행은 24일 안전한 금융거래를 위해 시스템 개선부터 직원 교육까지 전방위적 노력을 이어가고 있다고 밝혔다. 전자금융사기에 노출된 고객의 소중한 자산을 지키기 위해서다.

실제 웰컴저축은행이 조사한 바에 따르면 전자금융사기피해에 평균 1만명당 13명이 노출되어 있다. 이를 환산해보면 1000명당 1~2명꼴로 스마트폰에 인지하지 못한 악성앱이나 악성코드가 설치되어 있다는 것이다.

웰컴저축은행은 지난 2020년 부터 인공지능(AI) 기반 악성앱 탐지 솔루션 '페이크파인더(Fake Finder)'를 도입했다. 보안전문 기업 에버스핀에서 개발한 페이크파인더는 사용자를 속일 목적으로 만들어진 가짜앱이나 해킹으로 변조된 앱, 과도한 개인정보를 요구해 금융사고를 일으킬 가능성이 있는 악성앱 등을 탐지한다.
실제, 웰컴저축은행이 페이크파이더 도입 후 탐지한 악성앱은 지난 7월까지 총 7600건이 었다.

이 중 가장 많이 담지된 악성 앱은 전화번호 탈취 목적의 악성앱으로, 전체 59%를 차지했다. 이어 금융기관 사칭앱이 36%, 그리고 원격조종이나 개인정보 과다수집 등 기타 악성앱이 나머지 5%를 차지했다.

페이크파인더는 악성앱이 설치된 스마트폰에서 웰뱅 실행을 중지시킨다. 이는 고객 모르게 설치된 악성앱으로부터 피해를 막기 위해서다. 또한 악성앱이 설치되었음을 경고하며, 악성앱이 삭제되기 전까지 웰뱅이 실행되지 않기 때문에 고객은 전자금융사기 피해로부터 벗어날 수 있다.


오픈뱅킹 활성화에 따른 간접 사기 피해 확대도 막아내고 있다. 웰컴저축은행은 웰뱅을 통해 오픈뱅킹 서비스를 이용 중인 고객이 전자금융사기거래 피해를 입었을 경우 즉시 오픈뱅킹 이용 금융사의 계좌를 일시 중지하도록, 전산 기능을 신설 및 개선한 바 있다. 또한 거래 목적이 불명확한 고객을 대상으로 한도제한 등급도 신설했다. 해당 등급에 속하는 고객의 계좌는 ATM 출금 한도가 50% 줄어든다. 낮아진 출금한도로 당일 출금액이 줄어들어 피해 확대를 방지할 수 있게 된 것.

한도 제한 등급 신설로 ATM을 이용해 사기거래에 활용된 계좌 77%를 줄였으며, 한도 축소 시행 전 대비 전체 사기 계좌 발생율도 68%나 감소 시켰다. 또한 사기에 이용된 계좌 출금액도 53%나 감소시키는 등 2차 피해 등의 예방에도 혁혁한 공을 세웠다.
또한 전방위적인 정책 변경 외에도 꾸준한 전자금융사기 방지 교육도 진행 중이다. 전체 임직원을 대상으로 진행되는 전자금융사기 방지 교육은 직원들의 경각심을 불러일으키는 한편, 고객이 사기거래로 인해 판단력을 상실했을 때도 정상적인 금융거래를 유도해 피해가 발생하는 것도 막고 있다.

이런 성과를 인정받아 웰컴저축은행은 2017년 한국인터넷진흥원으로부터 정보보호관리체계(ISMS) 인증도 받기도 했다.

김원 금융소비자보호총괄책임자는 "웰컴저축은행을 이용하는 고객 모두가 신뢰하고 안전하게 금융거래를 이어갈 수 있도록 전산망 업그레이드 등 다방면으로 노력 중이다"며 "임직원 교육을 통해서도 고객이 혼란스러운 상황에 빠지더라도 정상적인 거래를 이어나갈 수 있도록, 피해 예방에 만전을 기울이겠다"고 말했다.


신민호 글로벌이코노믹 기자 sho634@g-enews.com