신한·KB국민銀, 금융소비자 불편 최소화···공동 점포 시범 운영

신한은행과 KB국민은행은 지난 5일부터 점포 축소에 따른 금융소비자 불편 해소를 위해 경북 영주와 경기 양주 고읍에 공동점포 시범 운영에 들어갔다.

앞서 양 은행은 시중은행 영업점이 부족한 지역 고객의 대면 접근성을 유지하고 금융 취약 계층의 금융 편의성을 높이고자 연초부터 은행간 대상 지역 선정 및 운영방안을 구체적으로 검토했다.

이번에 선정된 경북 영주와 양주 고읍 지역은 신한은행과 KB국민은행이 각자 지점을 100m 이내에서 운영한 지역이다. 신한·KB국민 공동점포는 출장소 형태로 신한 영주지점에 KB영주지점이 이전하고, KB양주고읍지점에 신한 고읍지점이 이전해 와 하나의 지점에서 고객 대기 공간을 공유하고 각 은행의 창구를 별도로 운영해 신한·KB국민은행의 업무를 처리토록 했다.

이번 공동점포는 고령층 등 금융소외계층의 대면 채널 상담 선호도도 반영해. △여수신 △외환 △전자금융 △부수대행 등 모든 은행업무가 가능토록 했다. 여기에 고객중심 점포 디자인을 반영해 양 은행간 업무 공간도 구분해 고객의 업무 편의성을 높였다.
양 은행 관계자들은 이번 공동점포 운영을 통해 "고령층 등 금융소외계층의 불편함을 최소화하고 은행의 사회적 역할을 수행하게 됐다"며 "디지털 취약계층의 오프라인 점포 이용에 편의성이 향상되길 기대한다"고 말했다. 이어 그들은 "오프라인 채널의 접근성 확대로 고객의 금융 접근성과 은행 업무 편의성을 높이는데 노력하겠다"고 덧붙였다.


이종은 글로벌이코노믹 기자 zzongyi@g-enews.com