한국서비스품질지수(KS-SQI)는 국내 최초의 서비스산업 품질 평가 조사로 서비스산업 전반의 품질 수준을 나타내는 종합지표다. 2000년 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 대한민국 서비스 산업과 고객 특성을 반영해 공동 개발했다.
특히 △핵심 금융서비스 통합앱 ‘신한 슈퍼SOL’ △해외 여행 프리미엄 혜택 ‘SOL 트래블 체크카드’ △금융소비자보호 활동 강화 △고객중심 전략수립 및 서비스 품질개선 △디지털 금융시대 금융소외계층 접근성 향상 등 여러 분야에서 높은 평가를 받았다.
한편, 신한은행은 산업통상자원부 소관의 사단법인 글로벌경영협회가 주관하는 글로벌고객만족도 조사에서도 20년 연속 은행부문 1위에 선정됐다.
하민지 글로벌이코노믹 수습기자 minjiha@g-enews.com