기업은행, ‘디지털데스크’ 시범 운영…금융소외계층·기업고객 응대

5일 IBK기업은행 과천지점에 방문한 고객이 디지털데스크에서 업무를 보고 있다. 사진=기업은행

IBK기업은행이 대면창구 시스템 고도화를 위해 원격 화상상담 창구 시범 운영에 나선다.

기업은행은 ‘디지털데스크’ 시범 운영을 한다고 5일 밝혔다.

디지털데스크는 고객이 영업점 방문 시 화상상담 직원과 실시간으로 금융업무를 처리하는 창구다.

통장 정리, 체크카드, 전자금융, 각종 제신고 등 일반 창구 수준의 서비스 이용이 가능하다.

해당 데스크는 수어아바타 서비스, 휴데폰 모바일 미러링, 외국어 번역 기능 등을 탑대했다.

시범 운영은 경기 김포·과천·시흥 3개 지점에서 평일 오전 9시부터 오후 4시까지 이뤄진다.

이민지 글로벌이코노믹 기자 mj@g-enews.com

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