신한라이프, ‘ICT 어워드 코리아 2025’ 그랑프리 수상

신한라이프가 고객 중심의 소통전략을 담은 ‘CX(Customer eXperience) 라이팅 가이드’ 개발 공로를 인정받았다.

신한라이프는 ‘2025 ICT 어워드 코리아’에서 그랑프리(GRAND PRIX)를 수상했다고 1일 밝혔다.

ICT 어워드 코리아는 ICT혁신기업 발굴을 위해 한국정보과학진흥협회 등이 주관하는 정보통신기술 분야의 시상식이다.

CX라이팅은 기업이 고객과의 모든 접점에서 상호작용하는 데 필요한 콘텐츠의 작성을 의미한다. 보험 영역에서는 고객이 상품이나 서비스에 가입, 유지, 해지, 재가입하기까지 고객과의 의사소통에 필요한 문자메시지, 알림톡, 안내장 등을 작성하는 것을 말한다.
신한라이프는 고객이 보험상품에 대한 정보를 쉽게 인지하고 상황에 맞는 판단을 할 수 있도록 이해하기 쉬운 언어로 전달하기 위해 가이드를 개발했다.

향후 신한라이프는 안내 서비스가 단순한 정보 제공을 넘어 긍정적 브랜드 경험을 전달할 수 있도록 고객 친화적 콘텐츠 작성 방법을 CX라이팅 가이드북에 담아 고객 소통 혁신을 이어간다.


이민지 글로벌이코노믹 기자 mj@g-enews.com