한화손보 ‘캐롯 카케어’, 1년 만에 회원 10만 돌파

한화손해보험은 19일 디지털 자동차 관리 서비스 ‘캐롯 카케어’가 출시 약 1년 만에 회원 수 10만 명을 돌파했다고 밝혔다.

캐롯 카케어는 보험 가입 여부와 관계없이 차량 정비 이력과 관리 정보를 모바일 앱에서 통합 제공하는 서비스로, 한화손해보험의 디지털 브랜드 ‘캐롯’ 앱을 통해 2024년 12월 출시됐다. 정비 이력 자동 연동을 기반으로 소모품 교체 주기 알림, 자동차 정기검사 안내 및 예약 등 차량 관리에 필요한 주요 기능을 제공한다.

차량 관리에 대한 전문 지식이 많지 않은 운전자도 엔진오일과 각종 소모품 교체 시기를 놓치지 않도록 돕는 점이 특징이다. 인근 검사소 안내와 예약 기능까지 한 번에 제공해 이용 편의성을 높였으며, 특히 여성 고객층을 중심으로 호응을 얻고 있다는 평가다.

이 같은 실용성을 바탕으로 캐롯 카케어는 2025년 12월 기준 회원 수 10만 명을 달성했다. 서비스 내 누적 정비 이력은 274만 건에 이르며, 최근 6개월 평균 월간활성이용자수(MAU)는 약 3만 명 수준을 유지하고 있다. 단순 가입을 넘어 실제 차량 관리 과정에서 반복적으로 활용되고 있다는 점에서 의미가 크다는 분석이다.
한화손해보험은 이번 성과를 바탕으로 서비스 고도화에 속도를 낼 계획이다. 향후 주행 분석 서비스를 결합해 사고 위험 관리 기능을 강화하고, 올해 1분기에는 자동차 리콜 조회 기능을 추가하는 등 단계적으로 기능을 확대할 예정이다.

한화손보는 캐롯 카케어를 포함해 보험 상품 중심의 접근을 넘어 고객 일상에 밀착한 디지털 서비스 영역을 지속적으로 발굴·확대한다는 전략이다. 보험 가입 전·후 전 과정에서 고객과의 접점을 넓혀 고객 경험을 강화하겠다는 구상이다.

한화손보 관계자는 “캐롯 카케어는 실제 차량 관리 과정에서 고객이 필요로 하는 기능을 중심으로 설계된 서비스”라며 “데이터 기반 서비스 고도화를 통해 고객 안전에 실질적인 가치를 제공해 나가겠다”고 말했다.


홍석경 글로벌이코노믹 기자 hong@g-enews.com