프라임에셋 ‘픽앤플랜’, 이용·상담 지표 급증…보험 상담 플랫폼 강화

프라임에셋㈜의 보험비교 플랫폼 픽앤플랜(Pick’n Plan)이 서비스 고도화 이후 이용 지표 전반에서 뚜렷한 성장세를 보이며 디지털 기반 보험 상담 플랫폼으로서 입지를 강화하고 있다.

27일 프라임에셋에 따르면 ‘픽앤플랜’은 최근 1년간 신규 방문자 수가 전년 대비 약 258% 증가했으며, 신규 회원 가입자 수 역시 260% 이상 확대됐다. 단순 정보 탐색에 그치지 않고 실제 회원 전환으로 이어지는 구조가 자리 잡으면서 플랫폼의 활용도가 빠르게 높아지고 있다는 평가다.

상담 실적 역시 가파르게 늘었다. 온라인 상품 비교 이후 전화·메신저 상담으로 이어지는 이용 흐름이 안정화되면서, ‘픽앤플랜’을 통한 상담 건수는 전년 대비 약 323% 증가했다. 상품 비교 중심 서비스에서 상담 전환 중심 플랫폼으로 단계적으로 진화하고 있다는 분석이다.

이 같은 성장 배경에는 서비스 고도화와 이용 편의성 개선이 자리하고 있다. 프라임에셋은 2025년을 기점으로 △전화 상담 기능 도입 △장기보험 맞춤 비교 기능 강화 △UX 시각화 개편 등 기능 개선을 순차적으로 적용하며 고객 선택권과 접근성을 동시에 높였다.
특히 개인정보 제공 없이 상품 검색·비교가 가능하고, 이후 회원 가입과 설계사 상담으로 자연스럽게 연결되는 구조를 하나의 플랫폼 안에서 구현한 점은 GA 업계 내 디지털 채널 확장의 대표 사례로 꼽힌다. 디지털 친화 고객뿐 아니라 비대면 상담 수요가 높은 중장년층까지 폭넓게 흡수하며 상담 품질과 전환 구조 중심의 전략을 이어가고 있다.

프라임에셋 관계자는 “단기 성과보다 플랫폼 구조와 상담 경험의 단계적 고도화에 집중해 왔다”며 “앞으로도 지속적인 기능 개선과 투자를 통해 디지털 기반 보험 상담 플랫폼으로서 성장 속도를 높여갈 것”이라고 밝혔다.


홍석경 글로벌이코노믹 기자 hong@g-enews.com