“신호 대기 중 뒤에서 추돌”…일상 표현으로 과실비율 찾는다

자동차 사고 상황을 일상적인 표현으로 입력하면 유사한 사고 유형의 과실비율 기준을 찾아주는 검색 서비스가 도입됐다.

손해보험협회는 자동차사고 과실비율정보포털을 전면 개편해 이달부터 운영한다고 13일 밝혔다.

개편된 포털에서는 “교차로에서 신호 대기 중 뒤에서 추돌당했어요”처럼 평소 사용하는 말로 사고 상황을 입력하면 가장 부합하는 과실도표를 추천한다. 사고 유형별 추천 키워드를 선택해 관련 기준을 찾는 방식도 추가됐다.

포털 어느 화면에서든 과실비율을 검색할 수 있도록 ‘손보미’ 챗봇도 신설했다. 메인 화면은 과실도표 조회와 사고 심의 진행 조회, 과실비율 검색 순위 등 이용 빈도가 높은 메뉴를 중심으로 재구성해 원하는 서비스까지 거치는 단계를 줄였다.
과실비율 결정 구조도 쉽게 확인할 수 있도록 화면 구성을 바꿨다. 사고 유형별 기본 과실비율과 함께 음주·과속 등 실제 사고의 주요 요소에 따른 조정 내용을 시각적으로 보여준다. 다만 포털에서 제공하는 과실도표는 기본적인 판단 기준이며, 최종 과실비율은 사고별 구체적인 상황 등을 반영해 결정된다.

모바일 화면도 PC와 같은 수준으로 이용할 수 있도록 개편했다. 글자 크기와 줄 간격, 색상 대비, 버튼 크기 등도 조정해 가독성을 높였다.

손해보험협회는 교통환경 변화에 맞춰 과실비율 기준을 정비하고 이용자 의견을 반영해 포털과 관련 제도를 지속해서 개선할 계획이다.


홍석경 글로벌이코노믹 기자 hong@g-enews.com