토스뱅크, 추석 연휴에도 고객센터 24시간 운영

토스뱅크가 추석 연휴 기간 은행 업무 상담과 금융사기 피해 신고를 위한 고객센터를 24시간 운영한다.

23일 토스뱅크에 따르면 고객들은 연휴 중에도 전화와 이메일, 채팅을 통해 계좌 및 금융서비스 이용 문의, 은행 업무 상담, 금융사기 피해 신고·접수 등의 서비스를 이용할 수 있다.

토스뱅크는 명절 전후 택배 배송 조회나 카드 배송, 과태료 고지, 경조사 알림 등을 사칭한 보이스피싱과 스미싱이 발생할 가능성이 크다며 주의를 당부했다. 출처가 불분명한 문자메시지의 인터넷 주소(URL)에 접속하거나 개인정보를 입력해서는 안 된다고 안내했다.

연휴 기간 외화 환전 수요를 노린 범죄에도 유의해야 한다. 남은 외화를 개인 간 거래하는 과정에서 자금세탁 범죄에 연루될 수 있어 공식 금융기관을 이용할 필요가 있다는 설명이다.
금융사기 피해가 의심되거나 실제 피해가 발생한 경우 토스뱅크 고객센터를 비롯해 경찰청 전기통신금융사기 통합대응단(1394)이나 수사기관에 즉시 신고하면 된다.

토스뱅크 관계자는 “연휴에도 금융서비스 이용과 사기 피해 신고에 제약이 없도록 24시간 상담 체계를 유지할 것”이라고 말했다.


홍석경 글로벌이코노믹 기자 hong@g-enews.com